Менеджер по продажам. Практическое руководство для начинающих. Ольга Кузнецова

у Вас будет наглядное представление о том, насколько наша мебель соответствует предпочтениям Ваших покупателей».

      Как поступить, если Вы делаете мини-презентацию по телефону?

      1-В. Если у Вашей компании хороший сайт, где наглядно представлен товар, можно смело поинтересоваться, если у собеседника возможность сейчас зайти на ваш сайт.

      – Павел Геннадьевич, Вы сейчас за компьютером?

      – Да.

      – Прекрасно. Мы можем вместе с Вами прямо сейчас зайти на наш сайт, и Вы увидите электронный каталог мебели. Давайте я продиктую адрес ….

      – Хорошо, диктуйте.

      – Павел Геннадьевич, Вы сейчас за компьютером?

      – Да.

      – Прекрасно. Мы можем вместе с Вами прямо сейчас зайти на наш сайт, и Вы увидите электронный каталог мебели. Давайте я продиктую адрес ….

      – У меня сейчас нет времени.

      – 2 минуты найдется? Я просто хочу показать специальные предложения, на которые стоит обратить особое внимание.

      – Да.

      – Павел Геннадьевич, Вы сейчас за компьютером?

      – Нет.

      – Хорошо. А когда будете? Я хотел показать Вам новинки, а также хиты продаж. Кроме того, мы бы с Вами вместе могли подобрать образцы для Вашего выставочного зала.

      – После двух.

      – Я сейчас Вам вышлю на почту материал, а в 14.10 наберу Вас. Удобно будет?

      – Да.

      2-В.

      – Павел Геннадьевич, давайте поступим следующим образом. Я вышлю Вам нашу презентацию, специальное коммерческое предложение на Вашу электронную почту, а в 15.25 наберу Вас. И мы с Вами вместе посмотрим. Заодно я расскажу о системе контроля качества на нашем производстве.

      К чему последнее предложение?

      Брак. Недокомплектация. Настоящий бич мебельных магазинов. И не только. В последнем предложении нужно:

      – указать конкурентное преимущество вашего товара.

      – сказать о специальном предложении, действующем ограниченное время

      – об акции на отдельные виды товара

      Выберите то, что можете «зацепить» вашего потенциального клиента, то, что заставит открыть Ваше письмо, не позволит ему затеряться среди тысячи других.

      Задание №6

      Домашнее задание, обязательное для выполнения:

      – Подготовить 3 мини-презентации по телефону и 3 мини-презентации для личной встречи.

      – Позвонить 6 знакомым и презентовать свою кампанию. Разговор записать, воспользовавшись функцией «диктофон» в Вашем телефоне. Или скачайте специальное приложение, которое автоматически включает запись разговора и сохраняет на карте памяти телефона.

      – Двоим презентуйте, улыбаясь «Тому, кто сидит в Телефоне», двоим – с «серьезной миной» на лице, двоим – с недовольным выражением на лице. Прослушайте запись. С кем Вы бы сами захотели общаться?

      – Посчитайте свои достижения в «Тетради успеха».

      1.4 Воронка продаж

      Каждый товар, каждая услуга кому-то