100 глав для успешного бизнеса. Полина Вадимовна Касымкина

Удобный? Информативный? Хорошо оптимизирован?

      Отдел продаж: Насколько он большой и активный (можно судить по вакансиям, отзывам)?

      Дистрибуция и Сбыт:

      Каналы продаж: Продают напрямую? Через дилеров/дистрибьюторов? Есть ли сеть филиалов?

      География присутствия: Где физически представлены их офисы, склады, сервисные центры?

      Репутация и Бренд:

      Известность: Насколько бренд узнаваем в отрасли?

      Отзывы: Что говорят клиенты (на сайтах-отзовиках типа Otzovik.com, Яндекс карты, Гугл карты – хоть они и больше B2C, но иногда и B2B там есть, на специализированных форумах, в личных беседах)?

      Упоминания в СМИ: Пишут ли о них отраслевые издания?

      Финансовые показатели (по возможности):

      Выручка, прибыль, динамика (для АО или через сервисы типа СПАРК, Контур. Фокус, Rusprofile, Чекко). Помогает оценить масштаб и успешность конкурента.

      SWOT-анализ конкурента: Обобщение информации в виде таблицы: Сильные стороны, Слабые стороны, Возможности для них, Угрозы для них. Помогает структурировать данные и сделать выводы.

      Где копать информацию? (Инструменты разведчика)

      Онлайн-источники:

      Их официальный сайт – кладезь информации о продуктах, новостях, контактах.

      Социальные сети (Ten Chat, если используется; VK, Telegram – да, промышленные компании тоже заводят каналы!).

      Отраслевые порталы и СМИ (Unipack.ru, Ruscable.ru, Metalinfo.ru и т.д. – ищите релевантные вашей отрасли).

      Сайты с отзывами (иногда можно найти крупицы).

      Поисковые системы (Яндекс, Google): ищите новости, статьи, упоминания.

      Сервисы анализа сайтов и трафика (SimilarWeb, Be1.ru): посмотреть посещаемость сайта конкурента, источники трафика (но для B2B могут быть неточны).

      Сервисы проверки контрагентов (СПАРК, Контур. Фокус, Чекко): финансовые данные, структура собственности, судебные дела.

      Сайты с вакансиями (HeadHunter, SuperJob): посмотреть, кого ищут, какие требования – это говорит о стратегии и технологиях.

      Офлайн-источники:

      Выставки и конференции: Идеальное место! Посетите стенд конкурента, возьмите материалы, послушайте, что говорят их представители, пообщайтесь с их клиентами (аккуратно!).

      Общение с клиентами: Спрашивайте у ваших лояльных клиентов, почему они выбрали вас, а не конкурентов? Что им нравится/не нравится у других?

      Общение с поставщиками и партнерами: Иногда они владеют ценной информацией о рынке.

      "Тайный покупатель": Можно попробовать запросить коммерческое предложение или консультацию у конкурента, чтобы понять их процессы продаж и уровень цен. НО! Делайте это этично и осторожно. Не стоит выдавать себя за несуществующую компанию или выпытывать коммерческую тайну.

      Сотрудники (особенно отдел продаж): Они часто слышат информацию о конкурентах от клиентов. Создайте систему сбора и анализа этой информации.

      Собрали информацию. Что дальше?

      Сырые данные – это еще не знание. Всю собранную информацию нужно систематизировать (например, в виде таблицы сравнения с ключевыми конкурентами по основным параметрам), проанализировать