Этикет для дела. Главные правила, которые обеспечат вам карьеру. Ольга Шевелева

доброжелательно. Что делать, если вы, представляя человека, ошиблись и вас поправили? Извиниться и не повторять ошибку.

      Вы можете не знать многих правил делового этикета, но я убеждена, что знание правил представления обязательно для любого человека. Неумение представить себя или людей друг другу сводит к нулю все старания показать себя профессионалом.

Основные рекомендации

      1. В случае самостоятельного представления назовите свое имя, (отчество), фамилию, должность и компанию, которую вы представляете.

      2. Выступая в роли посредника при знакомстве, сначала обратитесь по имени к человеку, которому будете представлять другого (главный ориентир – младшего по статусу первым представляют старшему по статусу), и представьте человека. Затем старшего по статусу представьте младшему по статусу.

      3. Если одного человека представляют группе сотрудников, представляющий называет его имя всем присутствующим.

      4. Слова представления, когда вы представляете себя: «(Я) – имя, (отчество), фамилия», «Меня зовут/Мое имя – имя, (отчество). Фамилия – …». Фразу «Меня зовут – имя, (отчество), фамилия…» некоторые эксперты считают некорректной, но этот вариант прочно вошел в практику представления.

      5. Слова представления, когда вы выступаете в роли посредника: «Разрешите/позвольте представить вам … (далее – по схеме)».

      6. Во время знакомства обязательно смотрите в глаза человеку, которому представляетесь или которого представляют вам.

Практика

      • Выучите схему представления и настройтесь, что в следующий раз, когда вы будете представляться самостоятельно или выступать в роли посредника, вы все сделаете правильно. Как только вы начнете сомневаться в своих словах и действиях, все «пойдет не так». Настрой очень важен.

      • Нарисуйте на листе бумаги фигурки людей с разным статусом и разного возраста. Обозначьте стрелочками порядок представления с посредником и без посредника, а также напишите слова, которые будут произнесены в момент представления, и ответные реплики.

      • Перед зеркалом потренируйтесь представлять себя. Установите временны́е границы (10–15 секунд) и контролируйте не только очередность и выбор слов, но и свое невербальное поведение.

      4. Формы обращения

Проверьте себя

      • В рамках делового общения вы чаще обращаетесь к окружающим на «вы» или на «ты»?

      • Как вы реагируете, когда собеседник без предупреждения переходит на «ты»?

      • У вас хорошая память на имена?

      • Обращаясь к человеку, вы каждый раз называете его по имени?

      • Если вы забыли имя своего знакомого, вы уточняете, как зовут человека, или предпочитаете обращаться к нему безлично, чтобы не показать свою забывчивость?

      Проанализируйте свои ответы и сделайте выводы.

      _____________________________________________________

      _____________________________________________________

      Периодически возвращайтесь к этим записям.

      Я коллекционирую оригинальные