Этикет для дела. Главные правила, которые обеспечат вам карьеру. Ольга Шевелева

e>

      Кем бы ты ни был, будь лучше.

© Авраам Линкольн

      Сильное желание чему-то научиться – это уже 50 % успеха.

© Дейл Карнеги

      Уважаемые читатели, благодарю вас за интерес к теме делового этикета! Те из вас, кто знаком с моей книгой «Манеры для карьеры», увидев название этой книги, вероятно, заметили сходство названий. Действительно, книги похожи и по содержанию. Перед вами – квинтэссенция «Манер», дополненная проверочными вопросами, практическими заданиями и новыми историями из бизнес-среды.

      Во время делового общения уровень партнеров сразу виден. И его отсутствие тоже. Сразу.

      Тех, кто держит уровень, мало. И это дает им конкурентное преимущество.

      Потому что партнерам, клиентам и работодателям нравятся пунктуальные, вежливые, верные своему слову профессионалы, к тому же способные украсить собой любую деловую встречу.

      Хотите быть конкурентоспособным? Держите уровень.

      Я глубоко убеждена, что настоящий профессионал профессионален во всем – он не только хорошо делает свою работу, но и профессионально выглядит, профессионально говорит и знает, как вести себя в разных ситуациях делового общения.

      Моя задача – возвести ваш профессионализм в превосходную степень.

      Если вы тоже этого хотите – все получится.

      Путь к деловому успеху – это реальные действия. Что встретится вам на этом пути – возможности или их отсутствие? Ответ на этот вопрос является следствием ваших отношений с людьми.

      Но успешные люди не сразу стали такими. Для этого им потребовались время, опыт, знания и навыки – не только профессиональные, но и коммуникативные, в том числе в области делового этикета.

      Основных оценочных показателей, относящихся к деловому этикету, всего два десятка. Они будут значимы при любых личных деловых контактах. Пять остальных опциональны – не всегда есть возможность увидеть, как человек ведет себя в ресторане, на приеме, или оценить показатели, связанные с сезонностью.

      Некоторые из участников моих тренингов (сегодня их уже более 18 000 человек) в начале встречи уверенно говорили, что основы делового этикета им хорошо известны. Однако во время практических занятий всем становилось очевидно, что их знания нуждаются в корректировке. Кроме того, знать правила недостаточно – необходимо перевести знания в навыки.

      На первый взгляд рекомендации, приведенные в этой книге, могут показаться простыми и известными. Но это фундамент, без которого не обойтись, если вы хотите построить действительно успешные деловые отношения в социально-профессиональной среде.

      Доведите до совершенства базовые навыки.

      К успеху чаще всего ведет долгий путь. Эти 25 шагов сделают его короче и приблизят вас к цели.

      Я очень старалась написать полезную книгу и надеюсь, что этот труд достоин вашего внимания. Буду рада узнать ваше мнение:

      [email protected]

      1. Пунктуальность

Проверьте себя

      • Вспомните один-два (надеюсь, не больше) случая своего самого значимого опоздания на деловые встречи и свои ощущения в этот момент.

      • Какова была реакция партнеров на ваше опоздание?

      • Есть ли у вас привычка приходить на встречу вовремя или чуть раньше?

      • Важен ли для вас самоконтроль за пунктуальностью?

      • Как вы реагируете на опоздания своих деловых партнеров?

      • Насколько этот показатель в целом значим для вас?

      Проанализируйте свои ответы и сделайте выводы.

      _____________________________________________________

      _____________________________________________________

      Периодически возвращайтесь к этим записям.

      Пунктуальность – первый оценочный показатель. Он же может стать последним, если «фильтр» стоит именно здесь.

      Никому не нравятся опоздавшие, а особенно – опаздывающие. Тот факт, что человек опоздал, свидетельствует о неуважении к окружающим, безответственности, неорганизованности и эгоизме. Все характеристики отрицательны и точно повредят репутации («ненадежный человек») и профессиональной карьере. Попытки объяснить свое опоздание пробками, проблемами с парковкой или другими подобными причинами неуместны.

      Несколько лет назад я была в культурном центре МГУ на встрече с японским специалистом по деловому этикету Тэрамати Цунэхару, который несколько десятилетий работал в разных странах мира и имеет большой опыт делового общения с иностранцами.

      Он сказал, что живет по секундам (даже не по минутам). И привел пример: когда в Токио идет по перрону к электропоезду и видит на табло, что до отправления поезда осталось 8 секунд, то не торопится, а если 3 секунды, то ускоряет шаг, так как двери вагонов закроются в определенное время с точностью до секунды. И такой подход ко времени стал его вторым «я».

      Это не означает, что все японцы пунктуальны и живут