Этикет для дела. Главные правила, которые обеспечат вам карьеру. Ольга Шевелева

правила прощания: уходящий прощается с остающимися, гость первым прощается с хозяином.

      Однажды я услышала, как попрощался со своим телефонным собеседником мой случайный попутчик: «Ну все, пока. Звони. Увидимся. Счастливо. Привет семье. Удачи. Целую. До встречи. Давай».

      Сколько слов! Но одно – явно лишнее. Догадайтесь какое.

      В деловой обстановке традиционно используются слова «До свидания!» – нейтральный вариант; «Всего хорошего!», «Всего доброго!» звучат менее формально, но не всегда уместны.

      «По-английски» не уходят – это моветон. Как минимум принято попрощаться с организаторами мероприятия.

      Участники тренингов часто задают вопрос, можно ли использовать для приветствия и прощания слова «Привет!/Пока!», если сотрудники приблизительно одного статуса и возраста. Выбор зависит от степени формальности ситуации и близости отношений между людьми. В неофициальной обстановке такие формы естественны и допустимы.

      Но никогда не позволяйте себе оскорбительных высказываний в адрес других людей. Даже если вы думаете, что произносите невинные фразы, велика вероятность глубоко ранить человека и задеть его чувства.

      В одном из офисов я была свидетелем приветствия двух мужчин среднего возраста.

      При встрече один сказал другому: «Привет, морда!», широко улыбнувшись своему коллеге.

      Я стояла рядом и, естественно, слышала эти слова. Мы не были знакомы, но было очевидно, что в этот момент человек, которого так поприветствовали в присутствии незнакомки, как минимум почувствовал смущение и только рассеянно кивнул в ответ.

      Существует образное словосочетание – «словесные мины». Будьте осторожны, вступая на минные поля вербального общения. Всегда следите за своей речью и будьте готовы быстро исправить ситуацию, сразу же извинившись.

      Исключите из своей речи слова, которые могут обидеть или унизить собеседника.

      Объятия и поцелуи неуместны в рамках официального делового общения и публичных встреч – не рекомендуется демонстрировать окружающим свое отношение к некоторым деловым партнерам, клиентам или коллегам, если это не прием манипуляции.

      Но если встреча происходит tête-a-tête и ваши деловые отношения граничат с дружескими, думаю, можно показать человеку, что вы действительно очень хорошо к нему относитесь, или ответить на его инициативу. Конечно, объятие должно быть «акварельным» – чуть обозначенным, а поцелуй – в виде краткого прикосновения щеки к щеке. Это мое экспертное мнение, но другие специалисты могут иметь свою точку зрения. И все же рекомендую «семь раз отмерить», прежде чем брать эти приемы в свой арсенал.

Основные рекомендации

      1. Младший по статусу первым устно приветствует старшего по статусу независимо от возраста и гендерных различий.

      2. Среди равных по статусу первым здоровается более молодой.

      3. В ситуации «гость – хозяин» первым здоровается гость.

      4. Входящий приветствует присутствующих.

      5. Если