Метод ARE в действии: Говори так, чтобы слушали. Артем Демиденко

метод обратной связи, задавая вопросы типа "Что вам наиболее важно в этой теме?" или "Какие навыки вы хотели бы развить во время занятия?". Это не только демонстрирует вашу готовность учитывать мнение аудитории, но и способствует созданию более предсказуемого и успешного результата.

      Кроме того, важно учесть факторы, которые могут влиять на достижение желаемого результата. Это могут быть как внутренние, так и внешние условия. Например, вы хотите повысить уровень вовлеченности сотрудников, но у вас нет достаточных ресурсов на организацию мотивационных мероприятий – в таком случае цель может оказаться труднодостижимой. Рекомендуется провести SWOT-анализ – оценить сильные и слабые стороны вашей команды, а также возможности и угрозы со стороны внешней среды. Правильная оценка этих факторов поможет вам скорректировать цели и адаптировать подход к их достижению.

      Также стоит использовать критерии SMART при формулировке желаемого результата. SMART – это акроним, где каждая буква обозначает характеристику вашей цели: конкретность, измеримость, достижимость, релевантность и временные рамки. К примеру, вместо "Я хочу продать больше продукции" ваша цель может звучать так: "Я планирую увеличить продажи на 15% в следующем квартале, запустив новую рекламную кампанию". Применение критериев SMART позволяет избежать неопределенности и эффективнее работать над выполнением задач.

      После формулировки целей и согласования ожидаемых результатов с аудиторией важно установить метрики, позволяющие измерить успех. Паспорт целей может включать как количественные показатели, например, продажи или производительность, так и качественные – уровень удовлетворенности клиентов или команды. Например, если вашей целью является повышение удовлетворенности клиентов, вы можете использовать уровень обратной связи или индексы лояльности клиентов в качестве индикаторов успеха. Эти метрики заранее согласовываются с вашей аудиторией, чтобы все участники знали, как будет оцениваться успех.

      Важно помнить об адаптивности. Иногда не удается достичь желаемого результата из-за неожиданных обстоятельств. В таких ситуациях особенно важно проанализировать произошедшее. Например, если вы провели вебинар с целью привлечения новых клиентов, но не достигли ожидаемых результатов, стоит внимательно рассмотреть все этапы – от рекламной подготовки до самого мероприятия. Возможно, в следующий раз вы выберете другую стратегию или переработаете саму цель, учитывая полученные данные.

      Подводя итог, можно сказать, что определение и согласование желаемого результата – это не разовое действие, а процесс, требующий постоянного внимания и корректировки. Это основа успешного общения, потому что именно понимание своих целей и их соответствие ожиданиям аудитории позволяют выстраивать гармоничное и продуктивное взаимодействие. Учитывая все вышеперечисленные рекомендации, вы сможете не только решать задачи, но и стратегически подходить к каждому взаимодействию, что, в свою очередь,