Метод ARE в действии: Говори так, чтобы слушали. Артем Демиденко

процессе, но и создаст более близкую связь с аудиторией, сделав её более восприимчивой к вашему сообщению. Например, если вы говорите о новом методе работы, спросите: «Кому это уже знакомо, и что вы об этом думаете?»

      Заключительный этап анализа аудитории – формулирование ключевых идей, основываясь на всех вышеупомянутых аспектах. Следуйте принципу «одно сообщение, одна основная идея». Определите, чего вы хотите достичь в своем выступлении, и как это отражает интересы и ожидания вашей аудитории. Сосредоточьтесь на создании ясного и структурированного сообщения, основываясь на проведённом анализе.

      Качественный анализ аудитории закладывает крепкий фундамент для всей вашей коммуникации. Понимание и учет её потребностей могут значительно повысить вашу уверенность и продуктивность в общении, помогая создать сильное и убедительное сообщение. Используйте эти подходы и стратегии, и вы заметите, как ваше умение общаться становится более эффективным и запоминающимся.

      Знание потребностей и ожиданий собеседника

      Знание потребностей и ожиданий собеседника – это основа успешного общения, которая начинает формироваться ещё до начала разговора. Каждый раз, когда вы общаетесь, важно помнить, что на другой стороне находится человек с уникальными потребностями, ожиданиями и взглядами. Чтобы установить контакт и произвести нужное впечатление, нужно не только знать свою аудиторию, но и глубже понимать, чего от вас ждут.

      Первый шаг в этом процессе – определить основные потребности собеседника. Потребности могут быть разными: от практических (например, получение информации о продукте) до эмоциональных (желание получить поддержку или признание). Важно задать себе базовый вопрос: зачем вашему собеседнику нужен этот разговор? Для этого можно использовать методику «5 Почему», погружаясь в глубину их мотивации. Например, если вы обсуждаете продажу программного обеспечения для бизнеса, начните с вопроса: «Почему они ищут новое решение?» Выяснив это, вы можете обнаружить, что они стремятся не только сэкономить средства, но и упростить процессы или повысить продуктивность команды.

      Зная потребности, следует перейти к ожиданиям. Ожидания представляют собой более тонкий и часто скрытый слой. Можно задать собеседнику вопрос: «Что именно вы хотите получить от общения со мной?» Это часто будут тонкие результаты – такие как доверие, уверенность или возможность для дальнейшего сотрудничества. Обсуждение с коллегами или сбор мнений через анонимные опросы может помочь подробнее узнать об этих ожиданиях перед важными встречами или презентациями.

      Теперь, когда у вас есть чёткое представление о потребностях и ожиданиях вашей аудитории, следующим шагом станет адаптация вашего сообщения. Здесь полезно использовать метод «Адаптация по сегментам», который предполагает построение вашей речи в зависимости от характеристик вашей аудитории. Допустим, вы представляете новую образовательную платформу