Учебник по продажам. Вячеслав Богданов

это частичный вид обмена. Когда обмен происходит не полностью. Когда покупатель получает не всё, что было обещано продавцом. Либо продавец получает не всё, что должен был получить от покупателя.

      Исходя из предыдущих примеров, стало понятно, что ни один из вышеперечисленных способов обмена не являются приемлемыми для обеих сторон. То есть, в выигрыше только одна сторона – покупатель или продавец. Эти методы обмена не зарекомендовали себя в прошлом и принесли проблемы одной из сторон участвующей в продажах. Чаще всего, в подобных способах обмена, в проигрыше оставались все стороны, участвующие в нём.

      Следующим способом обмена станет равный обмен, где каждая из сторон обмена получает абсолютно всё, что обещали другие стороны. То есть, продавец получает ту сумму денег, которую он желал получить, а покупатель получает именно тот товар, в том качестве и количестве, что обещал продавец.

      И самый лучший способ обмена – это обмен, где продавец отдаёт от себя больше, чем обещал и это всё равно приносит прибыль продавцу и решает проблемы покупателя. Например, это когда мы покупаем стиральную машину в магазине, а продавец нам ничего не обещал, кроме этой стиральной машины. Покупатель оплачивает её и когда выходит из магазина, ничего не ожидая от продавца, продавец ему дарит стиральный порошок. Другой пример, покупатель оплатил и получил от продавца автомобиль, а после того, как покупатель оплатил полную стоимость своего автомобиля и получил свой автомобиль, продавец ему дарит дополнительный комплект шин для его автомобиля. Об этом подарке клиента никто не осведомил заранее. Для покупателя – это сюрприз! Подобные продажи, создают у покупателей положительные эмоции, в результате которых покупатели рекомендуют продавца или продолжают у него что-либо покупать. Вам бы понравилось, когда вы, покупая что-то, получаете больше, чем ожидали?

      Лучшая продажа – это когда продавец получил прибыль, довольного и рекомендующего покупателя, который в свою очередь решил свои потребности с помощью товара или услуги, купленной у продавца. То есть, в выигрыше остались обе стороны участвующие в этом обмене. И продавец, и покупатель.

      Эссе: опишите своими словами все способы обменов, которые существуют между людьми, указав какой из этих способов самый успешный и почему. Отдайте выполненное вами эссе вашему преподавателю

      МОРАЛЬНЫЕ КОДЕКСЫ, ЭТИКА И ПРАВИЛА В ПРОДАЖАХ

      Моральные кодексы в любой группе людей служат для того, чтобы эта группа могла процветать, преуспевать и приносить пользу своему окружению в течении желаемого срока. Поэтому все моральные кодексы создаются на основе ранее созданных традиций, законов и правил, а также на основе изменений современной действительности. Поэтому если мы будем продавать товары или услуги, которые противоречат уже существующим законам – это приведёт любую группу к деградации и ухудшениям.