Общение с жертвами финансового внушения: учебно-методические рекомендации и практикум для банковских сотрудников. Ольга Викторовна Медяник

И ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОДВЕРГАЮЩЕГОСЯ ВНУШЕНИЮ ЧЕЛОВЕКА

      Повышают эффективность внушения:

      – эмоциональное состояние (стресс, усталость и т. д.) может увеличивать восприимчивость к внушению;

      – низкий уровень критического мышления и скептицизма;

      – личностные характеристики, такие, как открытость новому опыту, низкая или завышенная самооценка и низкий или чрезмерно высокий уровень самоконтроля.

      Пример: человек, испытывающий стресс и усталость после рабочего дня, более склонен к покупке товаров, рекламируемых как «расслабляющие» или «восстанавливающие силы».

КОНТЕКСТ И СРЕДА

      Повышают эффективность внушения:

      – комфортная физическая и психологическая обстановка, доверительная атмосфера, в которой происходит внушение;

      – социокультурный контекст, который может определять предрасположенность к приемлемости определенных типов сообщений или методов воздействия.

      Пример: рассмотрим пример, как внушение в финансовой сфере может быть усилено с помощью комфортной обстановки. Ситуация: мошенник выдает себя за финансового консультанта и приглашает потенциальных жертв на бесплатный семинар по управлению личными финансами. Физическая обстановка: мошенник арендует уютное помещение, например, конференц-зал в престижном отеле или коворкинге. Он создает атмосферу доверия с помощью удобной мебели, приятного освещения и бесплатных угощений, таких, как кофе и печенье. Это помогает участникам расслабиться и чувствовать себя в безопасности. Доверительная атмосфера: мошенник начинает семинар с рассказа о своем «успешном» опыте в финансовой сфере, используя поддельные отзывы и истории успеха. Он проявляет эмпатию к проблемам участников, уверяя их в своем искреннем желании помочь им.

      После создания комфортной и доверительной обстановки мошенник предлагает участникам «эксклюзивную» возможность инвестировать в якобы высокодоходный проект или приобрести финансовые продукты с большими скидками. Он использует психологическое давление, убеждая участников принять решение немедленно, чтобы не упустить «уникальную» возможность.

ТЕХНИКИ ВНУШЕНИЯ[6]

      Повышают эффективность внушения:

      – использование релаксации или медитативных техник для снижения критической бдительности;

      – применение техник нейролингвистического программирования (НЛП) для обеспечения более глубокого уровня влияния.

      Пример: финансовая презентация с элементами внушения

      Обстановка и подготовка: мошенник организует презентацию, представляя ее как образовательный семинар по инвестициям. Он создает расслабляющую атмосферу с помощью мягкой музыки и комфортного освещения. Участникам предлагаются удобные кресла и бесплатные напитки, чтобы они чувствовали себя комфортно и расслабленно. Использование техник внушения: 1) мягкий голос и ритмичная речь: мошенник говорит мягким, уверенным голосом, используя ритмичную речь, чтобы удерживать внимание аудитории и создать ощущение

6

Техники финансового внушения будут подробнее представлены в разделе 3 данных методических материалов.