Системный подход к управлению высокотехнологичными проектами. 2-е издание, переработанное и дополненное. Виктор Юрьевич Николенко

решения нужно учитывать масштаб проблемы и все потребности заинтересованных сторон.

      • Следует выбирать творческие и осуществимые решения, которые создают ценность для заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения.

      • Значимые данные, используемые для генерации и оценки возможных решений, должны быть обоснованными, понятными и заслуживающими доверия.

      • Для генерации и оценки решений необходимо провести анализ компромиссов между системными требованиями, показателями ценности и ресурсами.

      • Реализация решения является одним из самых сложных этапов процесса. Для этого необходимо выявить и устранить препятствия и риски. Избегать искушения слишком поспешного выбора решения. Критически важным для принятия системных решений является учет окружающей среды, ее факторов (технологических, безопасности, экологии и экономики) и взаимодействующих систем, в которой работает продукт или система.

      При принятии решений проекта важно точно формулировать цели и объемы их исполнения. При работе с европейскими авиастроителями нашей команде был предложен проект переделки списанных пассажирских самолетов в грузовые. Исходный самолет был спроектирован в бумажных чертежах, а новые чертежи нужно было делать в электронном виде. Попытки оформить предложения по правилам выпуска новой документации в проекте (для минимизации переделки серийных деталей старой конструкции) не были услышаны. Заказчики потребовали при наличии сопряжений между старой и новой деталью оцифровывать их обе. При этом формально появлялась новая деталь для конструктора и для производства. В итоге контракт был подписан на доработку по трудоемкости 30% конструкции, а по факту получилась переделка планера на 70%. Пришлось оформлять соглашение о частичной компенсации затрат на дополнительные работы. В принятии неверного решения были виновны обе стороны. Заказчики ошибочно оценили допущения по технике предлагаемых работ и выделенный бюджет, у исполнителя не получилось внятно и вовремя донести опасения до партнеров.

      Процесс принятия решений может включать следующие этапы.

      1. Определение альтернативных решений для проектирования. Если они определены и полностью понятны, тогда выбор можно сделать с уверенностью. Процесс должен обеспечить наиболее функциональную, безопасную и экономичную конечную систему, в границах графика проекта. Следует оценить зрелость требуемой технологии и ожидания заинтересованных сторон для эффективной эксплуатации.

      2. Создание альтернативных концепций дизайна. По возможности, каждая из них должна рассматриваться в рамках широкого класса разумных конструкций. Потенциал для изменений может включать также организационную структуру, ограничения персонала, графики, процедуры и любые другие элементы, составляющие систему. Нужно определить для узлов, что лучше: сделать самим, повторно использовать или купить компонент (подсистему).

      3. Анализ альтернативных