Особенности формирования деловой репутации современной компании. Надежда Козлова

составной частью национальной культуры.46

      Для выявления национальных культурных различий и сходства предлагается различное число параметров, влияющих на корпоративную культуру (рис. 2.13.).

      Рис. 2.13. Параметры, определяющие корпоративную культуру

      В отдельных случаях та же религия может явиться доминирующим фактором и оказать существенное влияние на характер и содержание деловых связей, график работы, этические установки в компании и т. п. Где–то поощряется использование социального пространства (культура стран Востока), где–то предпочтение отдается личности – страны Северной Америки, Европы и т.д. Все это нужно учитывать при позиционировании компании на различных национальных рынках.

      Функции корпоративной культуры, по мнению ряда специалистов, можно разделить на те, которые зависят от внутренней среды компании, и на те, которые определяют узнаваемость компании во внешней среде.

      К функциям корпоративной культуры, зависящим от внутренней среды, относятся:

      1) коммуникационная – обеспечение взаимопонимания и взаимодействия работников через ценности, нормы поведения и другие элементы культуры в данной компании;

      2) регулирующая – создание неформальных норм и правил, определяющих характер рабочих контактов, последовательность и мотивы действий;

      3) регламентирующая – применение корпоративной культуры как индикатора поведения сотрудников;

      4) воспроизводственная – продуцирование новых ценностей, лучших традиций и других элементов корпоративной культуры, их накопление и сохранение;

      5) защитная – предотвращение проникновения нежелательных тенденций и чуждых для компании ценностей из внешней среды;

      6) адаптационная – облегчающая приспособление работника к организации и наоборот;

      7) идеологическая – формирующая у работников уважительное отношение к компании, ее деятельности, качеству продукции и т.п.

      Этот перечень можно продолжить (в этом плане интересна характеристика функций корпоративной культуры, представленная в работах Козлова В.В.)47, но так или иначе все функции, зависящие от внутренней среды, определяют эту среду, влияют на стиль управления, создают благоприятный климат в организации. В конечном итоге, это косвенным образом влияет и на деловую репутацию компании. А вот функции корпоративной культуры, определяющие узнаваемость компании во внешней среде, можно причислить к тем, которые прямо влияют на деловую репутацию. В частности, Спивак В.А.48 выделяет те функции, которые определяют имидж компании (а, значит, и деловую репутацию):

      • обеспечение предсказуемости своего поведения для деловых партнеров и общества, влияние на внешних субъектов, в т.ч. на культуры более высокого уровня49;

      • демонстрация уникальности как фактора обеспечения конкурентных преимуществ. Уникальность

46

Организационное поведение. Под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – СПб: Питер, 2004, с. 387

47

Козлов В.В. Корпоративная культура. – М.: Альфа–Пресс, 2009, с.103

48

Спивак В.А. Организационная культура. – СПб.: ИД “Нева“, 2004, с. 53–54

49

Культура организации имеет право считаться субкультурой по отношению к региональной, национальной культурам