Особенности формирования деловой репутации современной компании. Надежда Козлова

мнению многих специалистов, к элементам корпоративной культуры можно отнести:

      • корпоративные ценности;

      • символы;

      • ритуалы, традиции, мероприятия;

      • нормы и правила поведения сотрудников;

      • нормы и стандарты внутреннего взаимодействия;

      • стандарты взаимодействия с клиентами, кредиторами, контрагентами и другими заинтересованными лицами;

      • стиль управления, сложившийся в организации;

      • идеологию в форме сложившейся системы идей и убеждений;

      • коммуникации (качество передачи информации, структура неформальных связей и информационных потоков);

      • знание, понимание и принятие сотрудниками стратегических целей и ценностей компании;

      • все виды ответственности сотрудников и менеджмента за результаты своей деятельности, эффективное управление собственностью, рост деловой репутации и т.п.;

      • отношение сотрудников и руководства к постановке целей, изменениям, нововведениям;

      • приверженность сотрудников к компании.

      Рис. 2.4. Влияние корпоративной культуры на деловую репутацию компании

      границы внешней (-·-·-·) и внутренней среды (······)

      Корпоративные ценности являются ядром корпоративной культуры, на основе которых вырабатываются нормы и правила поведения в компании. Корпоративная культура, описанная в терминах ценностей, норм и правил поведения, воспринимается как деловой климат компании. Она влияет на стиль и методы управления, находит выражение в этом стиле, определяет условия позиционирования и восприятия компании, как единого целого и ее неповторимого образа.

      Автор поддерживает мнение тех специалистов, которые определяют корпоративную культуру, как систему общих ценностей, воздействующих на людей, работающих в компании, на организационную и корпоративную структуры и механизмы контроля, формирующую новые формы поведения. Это совокупность базовых моделей, изобретенных, открытых или разработанных группой сотрудников в процессе преодоления проблем, вызванных внешними обстоятельствами, доказавших в достаточной мере свою эффективность в качестве правильного способа восприятия, мышления и эмоционального выражения в отношении этих проблем и которым должны быть обучены новые члены группы.

      Ценности – это то, что мы ценим в жизни. Ценности определяют, что нужно считать важным. Ценности – не нечто эфемерное, хотя они и выражаются только во мнениях сотрудников, руководства, представителей внешнего окружения. Речь идет о том, что для компании очень хорошо, просто хорошо, какой стиль поведения желателен. “Набор ценностей“ может разделяться только руководством, и тогда обеспечено пассивное отношение и сопротивляемость сотрудников к изменениям. Деловая репутация такой компании противоречива и не работает на ее развитие. Если же набор ценностей