Особенности формирования деловой репутации современной компании. Надежда Козлова

бизнес–среды.

      Большинство руководителей отметили прямую связь между хорошей репутацией и финансовым положением компании. Первые лица компании разделяют мнение, что от позитивной корпоративной информации зависит их способность привлекать финансовые ресурсы, необходимые для развития компании: 63 % респондентов подтвердили, что репутация значительно влияет на доступ к внешнему финансированию, 43 % опрошенных считают, что этот нематериальный актив значительно воздействует на прибыль компании. Большая часть (54 %) руководителей полагает, что хорошая репутация влияет и на рыночную стоимость компании.23 К аналогичным результатам пришли и авторы доклада «Возвращение репутации», опубликованного консалтинговой компанией Hill&Knowlton. При этом более 90 % опрошенных биржевых аналитиков согласились с тем, что компания, которая не следит за своей репутацией, неизбежно столкнется с финансовым крахом.24

      Вместе с тем, исследование выявило определенную парадоксальность менталитета российских руководителей.25 Большинство опрошенных (80 %) полагает, что их компании имеют хорошую репутацию у основных внешних 2008. – 158 с. аудиторий, а семь из десяти респондентов утверждают, что репутация их компаний улучшилась за последние два года. А вот мнения первых лиц о репутации российского бизнеса в целом, практически диаметрально противоположны. В позитивной репутации российского бизнеса уверен только каждый пятый участник опроса, и только один из десяти считает, что российский бизнес имеет хорошую репутацию на Западе. В то же время почти половина руководителей компаний считает, что за последние три года репутация российского бизнеса в России (45 %) и на Западе (42 %) улучшилась. Только каждый десятый респондент полагает, что за последние три года репутация российского бизнеса ухудшилась внутри страны, а двое из десяти – что и на Западе. При этом остается не очень понятным, как при наличии доброго имени у большинства компаний (так считают их руководители) репутация делового сообщества в целом оставляет желать лучшего. По мнению участников опроса, наиболее негативное влияние на репутацию отечественного делового сообщества оказывают четыре основных фактора (руководители могли выбрать не более пяти вариантов ответа). Это: низкий уровень корпоративного управления и информационная закрытость (73 %), использование незаконных или неэтичных методов ведения бизнеса (63 %), скандал вокруг компании «ЮКОС» (60 %) и «темное прошлое» российского бизнеса (57 %). Четверть опрошенных считает, что западная пресса слишком тенденциозно освещает деятельность российского бизнеса. Около 20 % руководителей выразили такие же претензии и к отечественным СМИ.

      К числу событий, оказавших позитивное влияние на репутацию российского бизнеса, респонденты отнесли инвестиции компании BP в России (ТНК-ВР) (77 %), присвоение нашей стране инвестиционного рейтинга агентства Moody’s (74 %) и высокие темпы роста экономики (75 %). Правда,

23

Время – 31 октября 2003 – №205 – с.38.

24

Время – 21 марта 2006 – № 48 (1575) – с. 47.

25

Беляева Е.Ю. Управление формированием и развитием корпоративного имиджа. –М.: Финакадемия, 2008. – 158 с.