Малая энциклопедия современного маркетинга. Эмиль Ахундов

тот, кто ничего не делает»

      Маркетолог в офлайн и онлайн бизнесах. 5 лет в сфере управления проектами и более 3 лет в сфере интернет-маркетинга. 2 успешно реализованных в жизнь маркетинговых стратегий

      Пришла в интернет-маркетинг из СММ. Основная ниша с которой работаю более 3-х лет – платная медицина. Сильна в том, что после меня заказчики понимают, что бюджет на маркетинг – это минимум 10% от выручки компании, а тестирование гипотез – это не слив бюджета, а также, что «цифры – это самая честная история».

      Связаться с Екатериной можно через сайт: https://promarketing.site или через электронную почту: [email protected]

      Позитивный опыт

      Увеличение выручки на 50% в феврале 2022 и на 30% в сентябре 2022 в частной остеопатической клинике в Москве, когда часть нашей целевой аудитории (20—30%) уехала из страны.

      За счет чего произошел такой рост? Что было сделано в течении всего 2022 года с моим приходом:

      – пересмотрели и расширили товарную линейку, внедрили новые смежные услуги, создали пакетные предложения.

      – провели обучающие тренинги для администраторов

      – пересмотрели работу с имеющимися пациентами: поздравления с днями рождениями и праздниками + бонусы

      – подключили генераторы заявок

      – подключили продвижение на картах

      – вовлекли главного врача в работу с врачами по общению с пациентами и умению говорить

      – внедрили систему планирования потока пациентов

      – активно занялись работой с репутацией в сети SERM (отзывы на площадках, размещение статей от имени клиники и врачей на интернет-площадках)

      – внедрили активности в соцсетях со смежными бизнесами

      – поменяли СRM-систему и подключили онлайн запись на сайт

      – провели аналитику и внесли коррективы на сайт, взяли СЕО продвижение на контроль

      Общий итог: первичные обращения выросли на 25%, повторные обращения на 200%, общая выручка годовая выросла на 34%.

      Негативный опыт

      В начале моего пути интернет-маркетолога я соглашалась на дополнительный объем работ бесплатно, не оговаривала пул задач, как будет вестись отчетность и самое главное – чего заказчик хочет в итоге. Не донесены были основные понятия мной и заказчик считал, что я, как волшебная палочка, за мизерный бюджет сделает миллионы выручки без вложений в рекламу.

      Наверное, у многих был такой опыт, когда не повезло с заказчиком или директором. В результате того, что я не сказала все, что должна, а заказчик не ценил меня как специалиста – ничего хорошего у нас не вышло, хотя шансы на успех были.

      Спустя три месяца работы на проекте меня просто тихо убрали, не внеся предоплату за будущий период. Хотя и по сей день я вижу, что даже заброшенные аккаунты в социальных сетях и на картах приносят заявки и звонки спустя годы.

      Эта