Когда горят твои провода. Эмоциональное выгорание глазами опытного HR. Наталья Прахова

удивляемся: «Да ведь это про меня сказано!».

      Итак, причинами эмоционального выгорания могут быть:

      • высокая интенсивность труда;

      • монотонная и однообразная деятельность;

      • противоречивые и завышенные требования работодателя;

      • отсутствие единой цели, конфликты в коллективе;

      • разобщённость сотрудников;

      • отсутствие вознаграждения;

      • отсутствие похвалы со стороны начальства;

      • несоответствие заработной платы объёму выполняемой работы;

      • давящие дедлайны;

      • нелюбимая профессия;

      • незаслуженная критика;

      • нечёткая постановка задач;

      • чувство недооценённости и ненужности на работе;

      • работа в условиях open space.

      Интересно, что за последние два года к причинам эмоционального выгорания добавилась пандемия. Так, психоаналитический психотерапевт Алексей Пережогин пишет следующее: «Я заметил, что с началом пандемии ко мне больше стало обращаться людей с симптомами эмоционального выгорания… Я вижу, по крайней мере, три причины роста случаев выгорания:

      – Страх неизвестности. Люди столкнулись со страхом неизвестности, болезни и смерти, с неполной и противоречивой информацией: в марте 2020 года было непонятно, насколько опасна новая коронавирусная инфекция, это рождало тревогу за здоровье.

      – Изменение привычного уклада. У многих резко изменился образ жизни, большинство людей внезапно перешли на удалённую работу, а кто-то потерял своё место. Так появилась тревога по поводу карьерного будущего и финансов.

      – Увеличение нагрузки. Те, кто продолжил работать, стали тратить на это больше времени и больше уставать в том числе из-за необходимости приспособиться к новому удалённому формату и из-за страха увольнения.

      Всё это требует эмоционального ресурса. А когда эти переживания накладываются на другие, человек истощается быстрее».

      Трудно не согласиться с А. Пережогиным. Кстати, он же в своей статье выделяет ещё и несколько внешних факторов, которые способствуют выгоранию. На мой взгляд, они довольно интересны, поэтому я решила их повторить:

      – Высокая скорость изменений. Речь, в первую очередь, идёт о цифровизации. Чтобы успевать за изменениями, нужно приобретать новые знания, переобучаться, быть готовым к частой смене задач. А все ли из нас смогут так быстро перестроиться?

      – Специфическая профессиональная этика. Некоторые профессии предусматривают безэмоциональное поведение: например, работники судов, юристы, телохранители, охранники. Долгие годы они сдерживают и скрывают настоящие эмоции. Улыбаются даже тогда, когда испытывают боль или горе (стюардессы). Вынужденная подмена эмоций сильно влияет на психику.

      – Работа без эмоционального удовлетворения. Это происходит, например, из-за того, что в коллективе напряжённая обстановка. Или когда человек не любит того, чем занимается, заставляет себя работать через силу.

      Всё, хватит, я не лошадь!

      Реальный