Konfliktmanagement als Werkzeug für Arbeitsgesundheit und Wertschöpfungsoptimierung in Unternehmen. Gunter Kremer

      Gunter Kremer

      Konfliktmanagement als Werkzeug für Arbeitsgesundheit und Wertschöpfungsoptimierung in Unternehmen

      Sachbuch für Mediatoren und Gesundheitsbeauftragte

      Dieses ebook wurde erstellt bei

      

      Inhaltsverzeichnis

       Titel

       Abkürzungsverzeichnis

       Abstract

       1. Einleitung

       2. Konflikte im Wirtschaftskontext

       3. Ökonomische Konfliktfolgen

       4. Implementierungsmöglichkeiten von Mediation in Unternehmen

       5. Konfliktfolgen im arbeitspsychologischen Kontext

       6. Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)

       7. Mediation als Werkzeug zur effizienten Lösung interner Unternehmenskonflikte

       8. Schluss

       Literaturverzeichnis

       Quellenangaben

       Impressum neobooks

      Abkürzungsverzeichnis

      ArbSchG - Arbeitsschutzgesetz

      ArbZG - Arbeitszeitgesetz

      B2B - Business-to-Business (Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen)

      B2C - Business-to-Consumer (Geschäftsbeziehungen zum Kunden)

      Baua - Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin

      BGF - Betriebliche Gesundheitsförderung

      BGM - Betriebliches Gesundheitsmanagement

      BKK - Betriebskrankenkassen

      BR - Betriebsrat

      bzw. - beziehungsweise

      CM - Changemanagement (Veränderungsmanagement)

      d.h. - das heißt

      DGB - Deutscher Gewerkschaftsbund

      DIN - Deutsche Industrienorm

      ebda - ebenda

      EN - Europäische Norm

      et al. - et alia, und andere

      ggf. - gegebenenfalls

      HGB - Handelsgesetzbuch

      HR - Human Resources (Personalverantwortliche)

      i.d.R. - in der Regel

      i.e.S. - im engeren Sinne

      IGKB - Beauftragter für Integriertes Gesundheits- und Konfliktmanagement

      IGKM Integriertes Gesundheits- und Konfliktmanagement

      IO - In Ordnung

      ISO - International Organization for Standardization

      KMS - Konfliktmanagementsystem

      KMU - Kleine und Mittlere Unternehmen

      KPMG - KPMG International

      KV - Kernvariablen

      KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

      m.E. - meine/r Einschätzung

      MediationsG - Mediationsgesetz

      NIO - Nicht in Ordnung

      o.A. - ohne Angabe

      pwc - PricewaterhouseCoopers International Limited

      QMS - Qualitätsmanagementsystem

      RM - Risk Management, Risikomanagement

      RoI - Return-on-Investment

      RTMKM - Round Table Mediation und Konfliktmanagement der deutschen Wirtschaft

      SGB - Sozialgesetzbuch

      sog. - sogenannte

      Sifa - Fachkraft für Arbeitssicherheit

      u.a. - unter anderem

      vgl. - vergleiche

      WHO - World Health Organization

      z.B. - zum Beispiel

      Abstract

      Mediation – a tool towards the increase of efficiency and high value added activities in enterprises

      When people of different beliefs, interests, aims and solutions work together, then the existence of conflict is normal and predictable. However, any emerging disputes could be interpreted as entrepreneurial development that has the potential to lead towards economic efficiency. Indeed, it would appear that enterprises accept such conflicts as unavoidable and consequently the issue is not systematically addressed. Business mediation is a method by which misconceptions of conflict can be solved. This is a method of indisputable solving conflict that is relatively new and not as yet widespread throughout Germany. In accordance with marketing strategies, the author argues for the benefits of business mediation. This has the potential to lower sickness levels and to encourage more commitment amongst employees.

      A high correlation is found between stress caused through conflict and dissatisfaction in the work place that results in illness and low productivity. The author argues that the benchmarking of these issues cannot in themselves solve these problems. Differentiated and systematic processes, supported by expedient methods should therefore be established in corporate structures. The aim should therefore be to-wards an integrated symbiotic relationship between existing systems of healthcare management and processes of conflict management. Such integration should necessarily include the training of management staff and healthcare experts in methods of conflict solving mediation. Two points emerge. Firstly, the method of mediation should lead to lower costs and higher efficiency. Secondly, the method should lead to enhanced long-term utilization of human resources towards companies within the framework of social responsibility.

       "Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind."

       Albert Einstein (1879 – 1955)

      1. Einleitung

      Immer wenn Menschen zusammen arbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten, Arbeitsweisen, Ansichten und Interessen aufeinander. Durch den fortschreiten-den Einsatz neuer Technologien,