Индустрия туризма. Учебное пособие. Ю. А. Матюхина

туристических баз, обслуживающих один маршрут.

      Межотраслевое кооперирование – это взаимодействие определенной туристической фирмы с постоянной гостиницей и конкретным экскурсоводом.

      Территориальное кооперирование – это взаимодействие по обслуживанию конкретных туров несколькими организациями на одной территории.

      За последние годы стала популярна такая форма сотрудничества в туризме, как туристская ассоциация, или объединение нескольких равноправных организаций туризма и путешественников с сервисными сферами обслуживания в целях улучшения туристской деятельности.

      Самые известные туристские организации на начало XXI в.:

      • Ассоциация британских турагентств;

      • Европейская туристская комиссия (ЕТК);

      • Международное бюро социального туризма (BITS);

      • Туристская ассоциация стран Тихоокеанского региона (РАТА);

      • Арабская туристская ассоциация (ААТТА);

      • Международный туристский альянс (АИТ);

      • Международная академия туризма;

      • Ассоциация научных экспертов по туризму (AIEST).

      В России действуют крупные национальные организации туризма:

      • Российская ассоциация туристских агентств;

      • Национальная курортная организация России;

      • Ассоциация работников туристско-экскурсионных предприятий, отелей и ресторанов Санкт-Петербурга;

      • АСТОР – объединение российских туристических фирм в целях обеспечения выездного туризма;

      • Мостуротель – некоммерческая ассоциация гостиниц и туристских агентств в Москве.

      4.3. Туристы как клиенты турфирм

      Обязательным участником туристического процесса является клиент-потребитель, т. е. тот самый турист, на которого и работает огромная туристическая система.

      Активными участниками туристского процесса являются сами туристы, как индивидуальные, так и семьи или разные по количеству группы. На 2009 г. по данным статистики, по миру путешествовало около 1 млрд человек.

      Турист – это человек, посещающий место временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и других целях без занятия оплачиваемой деятельностью на период от 24 ч до 6 месяцев. Если человек находится в роли путешественника менее 24 ч – это экскурсант.

      Турист является протагонистом, лицом, считающимся организатором собственного отдыха. Туристами считаются люди, которые:

      • путешествуют с целью развлечения и отдыха, по семейным причинам, по состоянию здоровья;

      • путешествуют с профессиональными целями;

      • путешествуют на круизном судне.

      Не могут считаться туристами люди:

      • приезжающие в страну на постоянное место жительства;

      • приезжающие в страну по контракту на работу;

      • приезжающие в страну для повышения квалификации