HR DIGITAL. Практики лучших работодателей. Нина Осовицкая

помните о балансе «цена – качество – сроки».

      Были ли сложности с согласованием бюджета проекта, готово ли было руководство компании к таким инвестициям?

      – Так как мы сделали сравнение производства собственного продукта и покупки уже существующих и при этом нам удалось показать высокую окупаемость инвестиций, то решение было принято довольно быстро, особенно в совокупности со всеми предпосылками.

      Какие сложности возникали при реализации?

      – Самым сложным был, безусловно, сам процесс разработки системы. Это был первый опыт в HR «AmRest Россия» по разработке комплексных систем «под нашим крылом», поэтому многому приходилось учиться буквально на лету. Практически каждая ситуация в процессе разработки была абсолютно новой для нас и требовала глубокого погружения для изучения, проработки и принятия верного решения.

      Наш совет: если вы решите делать нечто подобное – возьмите в команду опытного IT Project Manager.

      Какой этап проекта был самым интересным? А какой самым сложным?

      – Самым интересным и одновременно сложным стал запуск системы в ресторанах – это было очень интенсивное время, посвященное обучению людей, сбору обратной связи и ретроспективе разработки.

      Неожиданным для меня стал уровень энтузиазма и принятия нового со стороны Operations – ребята с самого начала тестирования системы отзывались максимально позитивно, даже несмотря на возникавшие сложности в процессе пилотного запуска. Показателен пример обратной связи от менеджеров: «Я с нетерпением жду того дня, когда покажу новую систему всей своей команде».

      Расскажите немного о дальнейшем развитии AmSpace. Что уже сделано в 2017 году? Что в планах?

      – Наш проект получил всеобщее признание и был утвержден лидерами компании на глобальном уровне. Поэтому мы приступили к разработке подобной системы для всех 12 стран присутствия AmRest.

      На данном этапе мы участвуем в создании разных модулей: обучение, развитие, коммуникация, управление результатами. Самая первая часть по обучению уже тестируется в бренде Burger King в Польше. На очереди следующие области, каждая из которых находится на своем этапе подготовки.

      Мы ожидаем, что, постепенно подключая все страны, AmSpace заработает в 2018 году в каждой из них и принесет тот результат, которого все ждут, – единое эффективное решение и возможность анализировать информацию о наших сотрудниках на новом уровне.

ООО «АмРест»

      Проект «AmSpace. Пространство для обучения и развития сотрудников» (авторы: Кристина Биешева, руководитель отдела систем и процессов в управлении персоналом, Алёна Голохвастова, руководитель отдела по продвижению бренда работодателя, Алексей Князев, руководитель отдела инновационных проектов)

      Победитель в специальной номинации от компании IBS «Цифровой HR»[19]

      Отрасль компании: HoReCa.

      Численность сотрудников: около 5000 в России.

      Предпосылки

      • Недостаточная гибкость систем, представленных на рынке, а также имеющейся системы (компания использовала готовую

19

http://hrbrand.ru/2016/digitalhr/