Те же 10 вопросов через 20 лет. Офис и компьютер. С. П. Проскурин

в этом сезоне. Нетрудно представить, что за костюм они сошьют. Не исключено, что это будет “новое платье короля”. Более того, нередко так и бывает.

      Тем не менее предположим, что костюм удался на славу.

      Так могло получиться только в том случае, если в процессе работы сложился дружный творческий коллектив. Такой коллектив складывается, когда собираются люди приблизительно равной и довольно высокой квалификации. При этом сплачивает их не стремление заработать как можно больше денег, а цель решения интересной задачи, в результате которой должен получиться высококачественный продукт.

      Когда работа у данного заказчика закончилась, маловероятно, чтобы такой коллектив сказал «всем спасибо» и разошелся в разные стороны. Что ожидает этот коллектив, если он останется на предприятии, даже если заработной платой его члены будут вполне довольны? Трудно предположить, что они станут довольствоваться тем, что будут вносить эпизодические улучшения в созданное изделие… Скорее всего, они попрощаются с заказчиком и будут создавать аналогичные изделия для других предприятий, назначая столь же высокие цены, как и в хорошем ателье.

      А с чем же останется наш заказчик? Никаких гарантийных обязательств по этой работе у него не осталось, так как работа производилась его персоналом. Со всеми пожеланиями о доработках ему придется обращаться теперь к самостоятельному коллективу и, как говорится, «за отдельную плату».

      Следует вывод, что пойдя по пути самостоятельной разработки, при очень малой вероятности хорошего результата, он получает то, от чего хотел уйти[4].

      О преимуществах готовых продуктов

      Нередко перед нами возникает проблема: купить готовое или заказать изготовление продукта по своему вкусу? Как мы подходим к ее решению?

      Чаще всего, мы сначала поищем готовый продукт. Если подходящего не найдем, то принимаем решение заказать изготовление того, что нам необходимо. Но возникает очередная задача: у кого заказать? Конечно, у того, кто сделает то что нам нужно.

      А вот здесь-то и возникает одна из главных проблем: как угадать того, кто это сделает?

      Во-первых, поинтересуемся, делал ли он уже то, что надо нам.

      Во-вторых, узнаем у прежнего заказчика, доволен ли он.

      В-третьих (а может, и во-первых), узнаем, во что нам обойдутся услуги изготовителя.

      Если все что мы узнали, нас устраивает, то заказываем работу.

      А можем ли мы быть уверены, что получим то, что нам хотелось?

      Вряд ли. Потому что осталось еще много вопросов, на которые мы не получили ответа из-за того, что не знали, как их задать.

      Это длинное вступление – только для того, чтобы показать, что заказная работа, точнее ее результат, это всегда в той или иной степени «вещь в себе». Мы никогда не знаем заранее, как полученный продукт поведет себя в использовании и насколько будет подходить нам. По этой причине с момента вступления цивилизации в машинную эру люди предпочитают готовые продукты. В готовом продукте не надо угадывать,

4

 Прошедшие более двадцати лет с момента опубликования этой статьи подтвердили справедливость приведенных рассуждений. Однако проявился еще один аспект. Известно несколько случаев, когда, заказав разработку системы автоматизации самостоятельной фирме, впоследствии предприятие, безусловно достаточно крупное, покупало всю фирму-разработчика и делало ее своим подразделением. Как всегда, эти исключения только подтвердили правильность вышеприведенных рассуждений. Альянс разработчика и заказчика целесообразен тогда, когда горизонт развития продукта интересен для разработчика, а риск потери полученных результатов опасен для заказчика. В этом случае фирма-разработчик уходит с рынка.