Думай и богатей по-русски – 1. Психология бизнеса. Сергей Николаеевич Попов

К ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ РЯДОМ.

      Розе было 26 лет, она работала в дистрибьюторской фирме, занимавшейся продажей медикаментов. Девушке, выросшей без отца, во что бы то ни стало надо было самой зарабатывать себе на пропитание, модную одежду, отдых в компании друзей и подруг. Словом, нужно было быть, как все. Однако деньги упорно не шли ей навстречу. И тому, с точки зрения Розы, было много причин. Во-первых, сослуживица, работавшая с ней в одной комнате. Она (старая дева) могла без всякой причины накричать на Розу, унизить ее, словом, испортить девушке настроение в самом начале рабочего дня. А с плохим настроением нельзя работать с клиентами, трудно предлагать им товар, да так, чтобы они и не хотели, а приобрели его. Тут улыбка нужна во всю щеку, искорки в глазах! Вот Роза и недотягивала план продаж медикаментов до нормы. «Я уж думаю: покалечить мне эту мымру что ли? Чтобы она на работу не могла ходить, чтобы настроение мне не портила, – жаловалась мне девушка, – а от мыслей типа „покалечить мымру“ вообще сатанеешь, потом тебе и не до клиентов вовсе».

      Вторая причина, мешавшая делать деньги, – чувство собственного достоинства Розы. «Ну прихожу я в аптеку, предлагаю товар, – рассказывала Роза, – а мне с порога заявляют: „Да надоели вы нам! Сегодня уже пятеро таких, как вы, приходили“. Так неужели я после такого хамства еще разговаривать буду?! Я им нагрублю в ответ, разворачиваюсь и ухожу. А после такого диалога в эту аптеку уже больше не придешь и товар не предложишь. Круг клиентов сужается», – жаловалась девушка. И третью причину своих неудач она объясняла так: «Мои начальники – недальновидные люди. Финансовую политику фирмы они строят неправильно. Я, конечно, не скрываю своего критического отношения и за это они меня не любят». Одним словом, руководство фирмы пока на словах предложило Розе поискать другое место работы. Она спрашивала меня, что делать?

      «Пока не поздно, постарайтесь полюбить тех, с кем вы работаете», – посоветовал я. «А как это сделать?» – заинтересовалась девушка. «Ответ на этот вопрос дан еще много веков назад в учении Иисуса Христа, – ответил я Розе, – возьмите Евангелие, внимательно прочтите его и старайтесь поступать в соответствии с изложенными там заповедями». Вскоре Роза вновь появилась у меня. «Сергей Николаевич, произошло какое-то чудо: меня не уволили, как обещали, а наоборот, дали оклад аж в тысячу баксов!» – радостно щебетала она. «А что вы для этого сделали?» – поинтересовался я в свою очередь. «Я прочла Евангелие и пересмотрела свое отношение к людям, – ответила она. – Я заставила себя полюбить свою сослуживицу – старую деву. Прежде, чем она успеет мне с утра гадость сказать, я сделаю ей комплимент, как хорошо она выглядит или какая у нее симпатичная кофточка. После этих слов я для нее лучшая подруга на весь день. Настроение у меня теперь не испорчено, а следовательно, объем продаж увеличивается. Правда, объем продаж вырос и по другой причине.

      Я решила больше не отвечать