Prozessberatung für die Organisation der Zukunft. Edgar H. Schein

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      EHP – ORGANISATION

      Hrsg. von Gerhard Fatzer

       in Zusammenarbeit mit Wolfgang Looss und Sonja A. Sackmann

       Der Autor:

      Edgar H. Schein, Professor emeritus der Sloan School of Management am Massachusetts Institute of Technology, wo er heute noch arbeitet. Als Schüler von Douglas McGregor und Richard Beckhard und einer der Mitbegründer der Organisationspsychologie und der Organisationsentwicklung war er Co-Leiter von Kurt Lewins Forschungszentrum für Gruppendynamik am MIT; zahlreiche bahnbrechende Veröffentlichungen zur Entwicklung der Prozessberatung als grundlegender Form von OE, zur Analyse und Entwicklung der Organisationskultur und zur Karriereentwicklung sowie zur Organisationspsychologie; zusammen mit Warren Bennis und Chris Argyris Trainer in den National Training Labs in Bethel; Berater von großen Konzernen, Regierungen und Führungskräften in der ganzen Welt. Vor seinem ethnologischen und sozialpsychologischen Hintergrund entwickelte sich seine Praxis als Gruppendynamiker und Prozessberater.

      1969 begründete er zusammen mit Dick Beckhard die erste Buchreihe zur Organisationsentwicklung; sowohl seine eigenen Bücher als auch die von ihm herausgegebenen Titel und die seiner Schüler sind in eine Vielzahl von Sprachen übersetzt; seit 1999 Herausgeber der Zeitschrift Reflections. International Journal for Change, Learning, Dialogue, und von Profile. Internationale Zeitschrift für Veränderung, Lernen, Dialog; Consulting Editor der Reihe EHP-Organisation.

      Neben dem vorliegenden Klassiker sind seine Bücher Organisationskultur, Aufstieg und Fall von Digital Equipment Corporation und Führung und Veränderungsmanagement dem deutschsprachigen Leser zugänglich.

      © 2003 für die deutsche Ausgabe EHP - Verlag Andreas Kohlhage, Bergisch Gladbach

       www.ehp-koeln.com Original English language title: Process Consultation Revisited: Building the Helping Relationship Copyright © 1999. All Rights Reserved Published by arrangement with the original publisher ADDISON WESLEY LONGMAN, a Pearson Education company

      Aus dem Amerikanischen von Isabella Bruckmaier

      Redaktion: Maria Michels-Kohlhage

       Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

      Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.

      3. Auflage 2010

      Umschlagentwurf: Gerd Struwe

       – unter Verwendung eines Bildes von Claudine Fessler –

       Satz: MarktTransparenz Uwe Giese, Berlin

       Gedruckt in der EU

      Alle Rechte vorbehalten

       All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by any information storage and retrieval system, without permission in writing from the publisher.

      eBook-ISBN 978-3-89797-528-6

      eBook-Herstellung und Auslieferung:

      Brockhaus Commission, Kornwestheim

       www.brocom.de

      Inhalt

       Zur Reihe EHP-Organisation

       Vorwort

       I. TEIL: DEFINITION VON PROZESSBERATUNG

       1. Kapitel: Was ist Prozessberatung

       Beratungsmodelle und die impliziten Annahmen, auf denen sie beruhen

       Definition der Prozessberatung

       Zusammenfassung, Implikationen und Schlussfolgerung

       Fallbeispiele und Übung

       2. Kapitel: Die Psychodynamik der helfenden Beziehung

       Das anfängliche Statusungleichgewicht in helfenden Beziehungen

       Aushandeln von impliziter Rolle und Status

       Beziehungsaufbau auf verschiedenen Stufen gegenseitiger Akzeptanz

       Zusammenfassung und Schlussfolgerung

       Übung

       3. Kapitel: Aktives Fragen und Zuhören zum Ausbalancieren des Statusgleichgewichts

       Verschiedene Formen des aktiven Fragens und Zuhörens

       Konstruktiver Opportunismus

       Elemente des Entscheidungsprozesses

       Hinweise auf Statusgleichgewicht

       Das Konzept des anerkennenden Fragens

       Zusammenfassung und Schlussfolgerung

       Übungen

       4. Kapitel: Das Konzept des Klienten

       Wer? Grundtypen bei den Klienten

       Was? Klientenrollen nach Problem- oder Themenebene

       Themen bei Kontakt- und mittelbaren Klienten

       Zu primären Klienten

       Zu ahnungslosen und ultimativen Klienten

       Personen im Einflussbereich als Klienten und der Einfluss von Nichtklienten

       Schlussfolgerung und Auswirkungen

       Fallbeispiele und Übung

       II. TEIL: DEKODIEREN VERBORGENER KRÄFTE UND PROZESSE