María, la Innovadora. La innovación aplicada a la empresa. Jesús María López-Davalillo y López de Torre

una escalera central que conducía a la primera planta, donde se encontraban los despachos de las autoridades.

      Estaban terminando de subir las escaleras María y el policía cuando ya el alcalde abría su puerta y salía a saludarla:

      —Buenos días, Sra. Paterson. Me alegro de que haya podido venir tan pronto. ¿Qué tal ha tenido el viaje?

      —Muy bien, gracias. Ha sido un viaje cómodo y casi sin tráfico.

      —Pase a mi despacho, por favor.

      Entró el alcalde tras María, y el policía se retiró.

      El alcalde le señaló un sofá y él se sentó en el de al lado.

      —Ya me ha informado el secretario de Estado de sus actividades durante el tiempo que considere necesario con el fin de motivar a nuestros pequeños empresarios en lo que a innovación empresarial se refiere. Creo que es una labor importante para nuestras empresas y para el municipio.

      —Sí, eso pretendo. De hecho, he venido con el compromiso de luchar conjuntamente con los empresarios y autónomos del pueblo para la modernización del polígono industrial El Recreo.

      —Estoy seguro de que hará una magnífica labor. Por cierto, me han solicitado algunos empresarios del pueblo que no están en el polígono si podrían participar ellos también.

      —Por supuesto, trabajaremos con cuantos estén dispuestos a modernizar sus empresas y, es más, creo que sería bueno que todas la empresas participaran, así no tendría por qué quedarse ninguna atrás o, al menos, podrían tener la oportunidad de que les apoyáramos.

      —Estupendo, se lo comunicaré a todos. Supongo que estará cansada del viaje, así que, si le parece, el mismo policía que le ha atendido a la entrada le acompañará a la casa que hemos preparado para Ud. Se trata de un chalet con un pequeño jardín, varias habitaciones, un despacho, wifi, parabólica,TV y amueblado de una forma estándar pero con mobiliario nuevo; esperemos que se sienta lo más cómoda posible.

      —Se lo agradezco mucho.

      —Cualquier cosa que necesite, no dude en llamarme. Si le parece bien, podría Ud. deshacer su maleta y descansar tranquilamente, y mañana comenzamos a trabajar.

      —Perfecto.

      —¿Le parece bien mañana a las 10:00 h de la mañana aquí mismo?

      —Me parece muy bien. Muchas gracias por todo y mañana a esa hora estaré aquí.

      Como le había indicado el alcalde, el policía le abrió la puerta del coche, fue por delante con una moto hasta una urbanización a las afueras del pueblo y se detuvo ante uno de los chalets. Se trataba de una casa de estilo mediterráneo, rodeada de un jardín que si bien no era grande, tenía unos pocos árboles

      —algunos frutales—, césped, rosales, setos además de un olivo y un magnolio ya bastante crecidos, por lo que debían haber estado allí antes de la construcción del chalet.

      Le ayudó a bajar todas las cosas del coche y las fue dejando donde María le iba indicando, y cuando terminó se fue, no sin antes insistir que le llamara para cualquier cosa que precisara.

      Fue al supermercado que vio al pasar que estaba cerca de la urbanización e hizo una compra importante, ya que pensaba estar durante bastante tiempo allí, y tras hacerse una ensalada mixta y descansar un rato, dedicó el resto de la tarde a ordenar la casa para dejarla todo lo confortable posible.

      La mañana siguiente salió un poco nublada pero la temperatura era buena, así que salió un rato a correr por los alrededores y desayunó después de forma abundante para tomar fuerza para el día, que ignoraba cómo se iba a desarrollar.

      Se arregló y, con mucho tiempo por delante, se encaminó hacia el ayuntamiento, cargada con una gran cartera y el bolso, pero lentamente para ir conociendo las características del pueblo: calles, tiendas, bares, un hotel, varios restaurantes, tiendas de moda —algunas de ellas de franquicias conocidas—, panadería, mercado, etc.

      Faltaban unos minutos para las 10:00 cuando María subía las escaleras del ayuntamiento hacia el despacho del alcalde; llamó a la puerta y, al oír «pase», abrió cuando ya el alcalde se dirigía a la puerta.

      —Buenos días. ¿Qué tal le ha parecido la casa que le hemos preparado?

      —Muy bien, es cómoda y muy bien adaptada para mis necesidades y un poco grande en comparación con el apartamento que tengo en la ciudad, lo que me da más sensación de amplitud y comodidad.

      —Me alegro mucho. Entonces, si le parece, me acompaña a la sala de plenos donde ya está reunida parte de la Corporación Municipal y una representación de los empresarios.

      —Pues allá vamos.

      El salón de plenos no era muy grande, pero su mobiliario recordaba —en pequeño, claro— a uno de los edificios de congresos de países relativamente modernos con muebles de estilo pero con amplios ventanales y colgando de sus paredes lienzos llenos de luz y color.

      —Quiero presentarles a María Paterson, directora de la División de Innovación del Ministerio de la Empresa, que nos va a ayudar en la modernización de nuestras empresas a lo largo de unos meses. Queremos darle nuestra más sincera bienvenida y rogarle que nos explique brevemente su programa de acción para nuestro municipio.

      —Buenos días a todos y gracias por su participación en este programa que vamos a iniciar con mucho interés por parte del Ministerio y, especialmente, de su secretario de Estado, y que,

      contando con la más amplia colaboración de todos ustedes, estoy segura tendrá el éxito asegurado.

      —Estamos seguros de que conseguiremos actualizar el sistema productivo del municipio y así garantizar la viabilidad de las empresas, mantenimiento e, incluso, incremento del empleo.

      —Voy a mencionarles algunos aspectos que vamos a tratar a lo largo de este tiempo y el cronograma previsto inicialmente.

      »Realizaremos el programa en doce semanas, abordando cada una de ellas un aspecto a tener en cuenta en el desarrollo de la innovación en nuestra empresa con carácter general, y a continuación de cada uno de los temas, realizaremos un trabajo conjunto sobre esos aspectos en vuestras empresas.Y así sucesivamente hasta el final del programa, en el que, con seguridad, vamos a conseguir conjuntamente la modernización de todas las empresas participantes del polígono industrial El Recreo.

      »A grandes rasgos, los temas que vamos a tratar son:

      •El proceso de desarrollo de nuevos productos, es decir, cuál es la estrategia más adecuada para sacar un nuevo producto al mercado; cómo conseguir muchas y buenas ideas sobre nuevos productos y cómo filtrarlas; cómo desarrollar los procesos de creación de esos nuevos productos o servicios y el proceso más conveniente de su desarrollo por las etapas más frecuentes.

      •La investigación del mercado para estos nuevos productos: segmentos objetivos, técnicas de investigación, test de mercado, etapas de comercialización y el lanzamiento al mercado de nuestro nuevo producto.

      •Modelos de desarrollo de nuevos productos: qué vamos a utilizar, fases, priorización de proyectos, sistemas de control, aceleración de procesos…

      •Design thinking: cómo son sus características y cómo funciona, qué herramientas utiliza, concreción de los resultados.

      •Herramientas de percepción de los productos por el cliente: sus fuentes, análisis, medición, estudios comparativos con la competencia y estrategias a implementar.

      »Como resumen, esta es la configuración inicial del programa que, por supuesto, aplicaremos con amplia flexibilidad para adaptarlo a las cuestiones que nos vayan surgiendo.

      María, de manera deliberada, hizo una pausa un poco más larga, mientras observaba atentamente los gestos de los que asistían a fin de posibilitar alguna pregunta de los asistentes, como así fue.

      Un