Técnicas de venta. COMT0112. Antonio Viciana Pérez
Читать онлайн.| Название | Técnicas de venta. COMT0112 |
|---|---|
| Автор произведения | Antonio Viciana Pérez |
| Жанр | Зарубежная деловая литература |
| Серия | |
| Издательство | Зарубежная деловая литература |
| Год выпуска | 0 |
| isbn | 9788416271528 |
Técnicas de venta.
COMT0112
Antonio Viciana Pérez
Editado por:
INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S.L.
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Técnicas de venta. COMT0112
Autor: Antonio Viciana Pérez
1ª Edición
© De la edición INNOVA 2011
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ISBN: 978-84-16271-52-8
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0031: Técnicas de venta,
perteneciente al Módulo Formativos: MF0239_2: Operaciones de venta,
asociado a la unidad de competencia UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización,
del Certificado de Profesionalidad Actividades de gestión del pequeño comercio.
Índice
1. Introducción
6. Análisis del producto/servicio
Capítulo 2 Aplicación de técnicas de venta
1. Introducción
2. Presentación y demostración del producto/servicio
3. Demostraciones ante un gran número de clientes
5. Técnicas para la refutación de objeciones
6. Técnicas de persuasión a la compra
8. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
9. Técnicas de comunicación no presenciales
Capítulo 3 Seguimiento y fidelización de clientes
1. Introducción
2. La confianza y las relaciones comerciales