Антикризиcное управление. Учебное пособие. А. А. Фирсова

«Внутреннее предпринимательство» – организация представляет собой несколько разных бизнесов, осуществлены децентрализация власти, делегирование полномочий, формируются командные отношения и способы работы, развиваются внутренние предпринимательские инициативы сотрудников и подразделений. Главной задачей становится повышение эффективности экономической деятельности организации. Важнейшими ценностями становится профессионализм сотрудников, способность добиться поставленной цели максимально эффективным образом.

      4. Этап «Управление качеством» – через задание высоких стандартов качества компания нацеливается на захват стратегических приоритетов на рынке. Внедряется и развивается идеология «внутреннего клиента», когда каждое подразделение компании становится заказчиком для одних подразделений и исполнителем – для других. Технологическая цепочка работает на конечный результат и клиента организации.

      Важно отметить, что обозначенные этапы и стадии сопровождаются системными изменениями всех сторон организационной жизни, без осуществления которых компания не способна выйти на качественно новый уровень развития бизнеса.

      Менее известна концепция органического эволюционного развития, которая описана в 70-х годах XX в. голландским исследователем и консультантом Бернардом Ливехудом. В основе концепции лежит утверждение, что человек и организация развиваются по одним и тем же законам, имеющим биологическую основу. В своей модели развивающейся организации Ливехуд рассматривает организацию как совокупность трех подсистем: экономической, социальной и технической. Все три подсистемы – равные по своей значимости части единого целого – организации, но это целое становится целеустремленным только благодаря и через социальную подсистему. Все изменения в организации можно начинать с любой подсистемы, но проводимые изменения должны затронуть все три подсистемы одновременно[23].

      По Ливехуду, в своей жизни любая организация проходит объективно закономерные и последовательные фазы эволюционного развития, начиная с пионерной, или первопроходческой, фазы. По мере развития предприятия его структура меняется, превращаясь из простой и плоской во все более разветвленную и многоуровневую. На каждой новой стадии доминирующей становится новая подсистема, которая и определяет впоследствии структуру и характер действий в отношении клиентов компании, персонала, маркетинга и менеджмента.

      Ливехуд выделяет следующие фазы:

      1. Пионерная фаза. Доминанта – экономическая подсистема, энергия и энтузиазм, неиспользуемые ресурсы социальной и технической подсистем. Смысл существования организации – максимально полное удовлетворение требований конкретного и немногочисленного клиента. Организация остается насколько возможно простой, так как она приспособлена под личностные качества руководителя и зависит от тех нужд потребителей, которые он намерен удовлетворить.

      2. Фаза дифференциации

23

Глазл Ф., Ливехуд Б. Динамичное развитие предприятия. Как предприятия-пионеры и бюрократия могут стать эффективными: пер. с нем. Калуга: Духовное познание, 2000.