ТРИЗ в переговорах и конфликтах. Конфликторинг. Алексей Щинников

й Щинников, 2020

      ISBN 978-5-0051-0691-9

      Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

      Благодарности

      «Чем ближе люди к Богу, тем ближе друг к другу».

      Православный святой Паисий Святогорец.

      Это первая книга по Конфликторингу.

      Здравствуйте друзья! Я Алексей Юрьевич Щинников, профессиональный медиатор и тренер медиаторов, руководитель Саратовской Научной Школы ТРИЗ, автор технологии «Конфликторинг». С 2015 года со мной вела работу над технологией моя супруга Ольга Щинникова. Она спутница жизни и соавтор первой в мире технологии решения конфликтов и системно-интегративных переговоров «Конфликторинг», построенной на логике и ТРИЗ.

      Мы благодарим всех, кто верил в то, что технология получится и начнет активно использоваться медиаторами, руководителями, психологами, юристами, инженерами, педагогами и родителями, которые по ней обучают детей разрешать конфликты взаимовыгодным способом.

      Особенную благодарность выражаем нашим родителям, без которых мы не смогли бы пройти этот путь.

      Нашим учителям ТРИЗ: А. Б. Селюцкому, А. В, Кислову, В. Б. Крячко, Е. Л. Пчёлкиной.

      Нашим коллегам: Д. Г. Мироненко, В. А. Кучерову, Антону Никулину.

      Отдельно хотелось бы выделить неоценимый вклад в развитие технологии А. П. Шевчука, разработавшего для технологии термин «Конфликтхантер» (Conflicthunter) и учувствовавшему в испытаниях технологии в деловых играх по переговорам. Александр Шевчук дал много идей для будущего «Конфликторинга».

      Большую пользу принесли все те, кто критиковал, осуждал, старался помешать и просто не верил в то, что возможно создать логическую технологию решения конфликтов, проведения переговоров и создания социальных систем без противоречий. Технология родилась в спорах с оппонентами. Чем больше оппонентов, тем сильнее технология «Конфликторинг».

      Благодаря Платону и Аристотелю мы нашли истину в спорах!

      Введение

      Почему в жизни так много конфликтов, и почему люди даже не стремятся найти способы их разрешения?

      Я вышел от медиатора со смешанным чувством удовлетворения и досады. Конфликт вроде разрешился, но что-то было не так.

      В 2008 году я столкнулся с серьезным конфликтом, который развивался несколько лет. В 2012 году конфликт был решен компромиссом – было подписано медиативное соглашение. И через некоторое время конфликт опять перерос в ссору и возобновился в ещё более ожесточенном варианте. «Затух» конфликт сам собой в 2015 году. 7 лет было потеряно в попытках разрешения этого конфликта.

      Эта ситуация заставила меня искать ответы в науке. Нужно было найти простой научный метод решения конфликтов, а если такого нет, то создать самому. Эта задача была полностью решена в начале 2018 года.

      Что побудило меня к созданию новой технологии решения конфликтов и честного ведения переговоров? Отсутствие в мире такой технологи на тот момент времени и жгучее желание решить свой конфликт не силовым способом. Я не хотел побеждать другую сторону конфликта, а хотел разрешить спор взаимовыгодно, с учетом интересов всех участников.

      Два английских джентльмена гуляют по берегу речки. Вдруг один джентльмен видит, как из-за поворота реки бурным потоком выносит маленького ребенка. Джентльмен бросается в воду и спасает его. Но только он вылез из воды, как из-за поворота реки бурным потоком выносит ещё одного маленького ребенка. Тут второй джентльмен бросается в воду и спасает второго ребенка. Но только он вылез из воды – снова бурным потоком из-за поворота выносит маленького ребенка! Тут первый джентльмен поворачивается и уходит по тропинке, идущей вверх по течению. «Эй! – Кричит ему второй джентльмен. – Ты куда?! Детей надо спасать!». «Нет, – отвечает второй джентльмен. – Ты спасай, а я пойду посмотрю, кто их туда бросает!».

      В этом анекдоте, как и во всех других, есть конфликт. Анекдоты, кино, литература – изначально построены на конфликте.

      Один джентльмен считает, что они вместе должны спасать детей, а другой так не считает и уходит. Зачем он уходит? Джентльмен, который пошёл искать того, кто бросает детей в реку, сделал правильный шаг в сторону решения проблемы. Вместо борьбы с последствиями он решил найти причину проблемы, а потом, скорее всего, устранить её. Только так можно разрешить конфликт.

      Идет Илья Муромец по пустыне. Долго идет, жара, пить хочется. Вдруг перед ним озеро. А на берегу загорает Змей Горыныч.

      – Вставай Змей, драться будем! – орет Илья Муромец.

      Час дерутся, два дерутся… Вечер. Обессилели оба, упали на берегу, еле дышат.

      Змей говорит:

      – Слышь, Илья. А ты вообще что хотел?

      – Воды хотел попить.

      – Ну, так и попил бы!

      На лице появляется улыбка, когда мы узнаём, чем закончился конфликт