Приемщик автосервиса: Практическое пособие. Владислав Волгин

с участием крупных зарубежных сетевых операторов по примеру “Бош Авто Сервис”;

      • развитие локальных сетей сервисных предприятий;

      • рост продаж современного оборудования;

      • консолидация предпринимателей для создания крупных региональных маркетинговых групп и увеличения влияния на производителей;

      • участие страховых компаний в создании сервисных предприятий;

      • усложнение управленческих технологий и опора на множественные источники доходов (торговля запасными частями и сопутствующими товарами, тюнинг, допоборудование, допуслуги);

      • резкий рост спроса на кузовной ремонт со стороны страховых компаний;

      • рост спроса на сервис со стороны частных и корпоративных клиентов;

      • рост спроса на допоборудование и дополнительные услуги;

      • рост спроса на выездной сервис;

      • сокращение объема работ по обслуживанию вследствие появления все более качественных машин;

      • сокращение объема механических работ вследствие введения в конструкции машин долговечных и износостойких деталей;

      • увеличение объема кузовных и малярных работ вследствие увеличения количества аварий из-за возрастающей плотности движения на дорогах;

      • увеличение объема работ по дополнительному оборудованию, обеспечивающему повышенный комфорт водителям и пассажирам;

      • сокращение объема работ по восстановлению деталей и даже агрегатов для недорогих машин вследствие снижения цен на новые детали и агрегаты;

      • рост спроса на услуги мелких независимых специализированных мастерских;

      • рост спроса на неоригинальные запчасти “равноценного качества”;

      • устойчивый спрос на бывшие в употреблении, но незначительно изношенные детали для дорогих подержанных автомобилей;

      • рост спроса на техническую информацию и новые средства ее систематизации и использования (интерактивные каталоги, инструкции по эксплуатации и т. д.);

      • острый дефицит кадров ремонтников и рост спроса на их подготовку;

      • острый дефицит управленцев и рост спроса на подготовку таких кадров;

      • усложненные информационные технологии и интернет-операции.

      Для планирования развития каждого сервисного предприятия важно понимать мотивацию корпоративных и частных клиентов и продолжительность ее действия.

      В последние годы спрос на сервис техники резко увеличивается и в дальнейшем будет постоянно расти по следующим причинам:

      • сотни тысяч новых предприятий, приобретающих технику, не обзаводятся ремонтной базой, рассчитывая на сервис производителей;

      • средние старые предприятия, стараясь снижать себестоимость, избавляются от ремонтных цехов, предпочитая обслуживать машины в сервисных фирмах;

      • крупные предприятия, сохраняя ремонтные мощности, нуждаются в стороннем сервисе отдельных моделей машин или агрегатов, не хотят иметь запасов деталей и