Квадрат безопасности. Когда страшно отвечать на вопросы. Максим Милосердов

ЗНАЧИТ ПОРАЖЕНИЕ

      На одном из семинаров, посвящённых публичным выступлениям, мы предложили основателю небольшой пивоварни рассказать, как появилась его компания. Для собственника это был не первый бизнес, а рассказ звучал примерно так:

      – Мы были на выставке, там нам показали технологию для быстрого приготовления пива – буквально три дня – и пиво готово.

      – И что же?

      – Ну, а что – у нас все <в крае> по этой технологии работают. Сплошная химия вместо пива – куда ни пойди, а мы делаем настоящее пиво, хорошее!

      – Стоп-стоп-стоп! – остановили мы выступающего. – Что значит «все» так работают? У вас в городе в магазинах представлена продукция двух, а то и трёх крупных региональных производителей. При этом один из них имеет крайне сильный бренд в регионе, и, по нашим данным, его популярность растёт год от года. Как только вы говорите, что «все» на пивном рынке играют нечестно, вы противопоставляете себя в том числе и этому производителю. А что происходит, когда вы начинаете работать в зоне противопоставления – зоне «VS»?

      – Мы устраиваем войну брендов, – догадался собственник.

      – Верно! И к чему это ведёт?

      – Поклонники популярного бренда не верят нам и даже не хотят пробовать нашу продукцию.

      – Точно! Кстати, российское законодательство о рекламе запрещает устраивать такие войны брендов, и мы полагаем, что этот запрет выгоден не тем, против кого хотят воевать, а тем, кто собирается ринуться в бой.

      Противостояние в большинстве случаев приводит к поражению. Как только вы начинаете воевать с конкурентом, вы тут же лишаете себя части потенциальных сторонников, лояльных объекту вашей атаки.

      АМЕРИКАНЦЫ ЛЮБЯТ БИФШТЕКСЫ, РУССКИЕ – БОРЩ

      В 1959 году впервые в истории советско-американских отношений США посетил руководитель КПСС и глава правительства СССР Никита Сергеевич Хрущёв. Как вспоминал личный переводчик первого лица Виктор Михайлович Суходрев, вначале простые американцы встречали Хрущёва с настороженным любопытством, но в ходе визита их отношение к главе Советского Союза менялось. Визит Хрущёва широко освещался американским телевидением, и зрители, пишет Суходрев, очень хорошо воспринимали прямой, обращённый к ним разговор с непосредственной, простецкой и доходчивой аргументацией. В ходе визита Никита Сергеевич решал и важные идеологические задачи, но, восхваляя советскую систему, он никогда не допускал прямого осуждения американского образа жизни.

      Никита Хрущёв во время визита в США, 1959

      «Образ жизни людей в СССР не противопоставлен образу жизни людей в США», – таков был посыл Хрущёва, и в основном ему удавалось придерживаться его.

      «Вам, американцам, нравится бифштекс, а нам, русским – борщ», – говорил Хрущёв, подчеркивая, что каждый выбирает то, что подходит для него, а тот факт, что людям