Public Relations. Управление преднамеренными коммуникациями. Нина Чаган

немало умений и навыков.

      Этапы становления PR

      Американские связи с общественностью (PR) имеют самую продолжительную историю, являются наиболее многообразными и дифференцированными. Эволюция PR в США может рассматриваться как классический образец развития и усложнения данной профессиональной деятельности, приобретения различных институциональных свойств и качеств.

      От начала ХХ в. и вплоть до начала Второй мировой войны – это «эра рассады» и становления PR как профессии и научной дисциплины, период реакции-ответного действия, эпоха специалистов по обслуживанию интересов заинтересованных лиц.

      Сначала возникли Publicity Bureaus (бюро паблисити) – по сути дела прародители современных PR-агентств и отделов. как известно, первое из них появилось в Бостоне в 1900 г., и уже в ближайшее десятилетие они стали необходимым инструментом для многих сфер бизнеса, проводили PR-консультирование менеджеров различных сфер деятельности, создавали массив новейших PR-технологий. Одновременно PR становится элементом маркетинговой стратегии[2]. Выделим основные этапы становления этого феномена.

      Основный элемент PR – это коммуникация (от лат. communicatio, от communico – делаю общим, связываю, общаюсь), которая включает такие составляющие как: путь сообщения, связь одного места с другим (1); общение, передача информации от человека к человеку – специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся, главным образом, при помощи языка, реже других знаковых систем (Рис. 2).

      Рис. 2 Основные элементы PR-коммуникации

      Ниже представлен пример разложения элемента C (communication) формулы RACE на собственные проектные циклы (Рис. 3). Где:

      Рис. 3. Проектные циклы формулы RACE

      • R – Research (исследование: анализ постановки задачи);

      • A – Action (действие: разработка программы и сметы);

      • C – Communication (общение: реализация программы информационно-коммуникативными средствами);

      • E – Evaluation (оценка: определение результатов и внесение корректив в программу).

      Основные функции PR-коммуникации: информационная; социальная; экспрессивная; интерпретативная; прагматическая. PR в универсальной коммуникационной системе:

      • первичное озвучивание послания, провозглашение общей философии (руководитель организации);

      • фиксация и первичная интерпретация послания (корпоративные специалисты);

      • развернутый комплекс действий по многоступенчатой дифференциации посланий (корпоративные и привлеченные специалисты);

      • выбор и использование каналов распространения информации;

      • исследование барьеров восприятия информации;

      • обоснование различных уровней восприятия (ценности, которые управляют потребностями, влияют на интересы, формируют отношения, находят выражение во мнениях, сталкиваются в действиях).

      • фиксация изменений в уровнях восприятия и доведение их до головного звена.

      PR-коммуникация – процесс целенаправленного

2

Впервые старейшее рекламное агентство США – Н. Эйер и К^о по заказу Национальной бисквитной компании широко использовало возможности PR в маркетинге продвижения новой упаковки товара. Это оказалось настолько эффективным, что в агентстве в 1908 г. был учрежден специальный отдел, а в 1920 г. – Publicity Bureau.