Никогда такого не было, и вот опять…. Леонид Бочин

правовые службы на местах послабее и менее результативны. А уж что касается публичности выигранных потребителями судебных процессов, то увы…

      По оценке Российского союза потребителей, объединяющего более 100 организаций, права потребителей в наше время нарушаются повсеместно. Вот некоторые частые нарушения:

      – в расчетных квитанциях собственников многоквартирных домов задолженность по квартплате растет, а техобслуживание никем не осуществляется;

      – на предоставляемые услуги, в том числе по изготовлению пластиковых окон, не вывешиваются прейскуранты, не заключаются письменные договоры с указанием необходимой информации для потребителя, а именно: наименование и местонахождение организации-исполнителя, фамилия, имя, отчество, номер телефона и исполнителя и потребителя; дата заключения договора; цена услуги; гарантии; сроки исполнения; порядок оказания услуги; ответственность исполнителя и т. д. Детали заказа обговариваются в устной форме, а претензию писать впоследствии некому;

      – производится реализация некачественных товаров (в том числе непродовольственных);

      – производится реализация товаров, в том числе одежды, обуви без соответствующей информации на русском языке. Не указываются: производитель, основные потребительские свойства, правила и условия эффективного безопасного использования и т. д. Считается, что если на товаре не указан производитель – товар априори некачественный, поскольку производитель сам от него отказывается;

      – производится реализация изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней без сертификата на ограненный природный драгоценный камень;

      – в договоры на финансовые услуги (банки, страховые организации, кредитные организации и пр.) могут быть внесены условия, ущемляющие права потребителя: взимание комиссий за услуги по выдаче кредита; обязанность уплаты заемщиком комиссии в случае досрочного погашения кредита в размере, установленном тарифами банка; обязанность заемщика заключить договор страхования жизни и утраты трудоспособности заемщика на срок кредита; право кредитной организации в одностороннем порядке изменить размер процентной ставки за пользование кредитом и т. д. Поэтому любые письменные договоры потребителю следует изучать и, лишь убедившись, что в них нет условий, ущемляющих его права, которые противоречат Закону «О защите прав потребителей», ставить подпись.

      Казалось бы, причем здесь Роспотребнадзор? Ведь его специализация в другом.

      Восполняя недостаток публичности и в интересах популяризации потребительских прав, приведем несколько простых правил, которые помогут избежать потребительских неприятностей:

      – Закон обязывает продавца, изготовителя и исполнителя предоставлять потребителю полную и достоверную информацию. Помните, что эта информация должна быть обязательно на русском языке.

      – Не делайте необдуманного выбора,