Виртуозное лидерство: как создать собственный репертуар лидерских стилей. Рон Мейер

Отдел финансовых услуг работал лучше всех, но и другие отделы – промышленный, отдел СМИ, отдел по работе со сферой услуг и отдел природных ресурсов – вносили значительный вклад в прибыль фирмы, поэтому Эндрю не беспокоился об общей рентабельности. Его тревожило то, что отдел по работе с государственным сектором, который в прошлом трудился довольно успешно, теперь почти не имел шансов выполнить годовой план. Строго говоря, это означало, что в конце года никто не получит премий и, следовательно, очень многие сотрудники будут разочарованы.

      Готовясь к встрече с Лорой, начальником отдела по работе с государственным сектором, Эндрю раздумывал над тем, что ей сказать. Конечно, они проведут очередное «вскрытие», чтобы попытаться понять, почему они проиграли последний тендер, после чего обсудят, что нужно сделать, чтобы исправить ошибки.

      Но Эндрю все еще размышлял над тоном предстоящего разговора. С одной стороны, он чувствовал, что пришло время быть более требовательным. Эндрю являл собой почти карикатуру на британскую вежливость, во время обзорных заседаний всегда был дружелюбен и придерживался только фактов, но, возможно, настал подходящий момент бросить вызов, даже вступить в конфронтацию. Лора и ее команда не оправдывали ожиданий, и, возможно, если на них надавить и заставить активизироваться, это дало бы желаемые результаты. Во время предыдущих обзорных совещаний возникало много различных идей, как улучшить результаты, но почти ни одна из них не была реализована, поэтому, может, Эндрю нужно выразить Лоре недовольство по этому поводу и заставить ее воплотить возникшие идеи. Возможно, ему также стоит поднять вопрос о невыполнении отделом годового плана. Не только ее отдел не получит премий, но и все остальные отделы получат более низкую годовую премию.

      Тем не менее Эндрю считал, что было бы жестоко «бить лежачего». Он был совершенно уверен, что Лора была еще более разочарована и обеспокоена, чем он. Лора пришла в их фирму шесть лет назад. Тогда им неожиданно пришлось пригласить со стороны специалистов по работе с государственным сектором. Обычно фирма предпочитала взращивать собственных специалистов, но приглашение достаточно опытного консультанта, такого как Лора, считалось возможностью быстро завоевать место на этом привлекательном рынке. Лора сразу же стала лучшим работником. Более того, ее ум, уверенность и обаяние помогли ей быстро завоевать сердца всех сотрудников фирмы. В прошлом году Лора получила повышение и стала начальником отдела. И вот теперь семь поражений подряд.

      Эндрю поймал взгляд Лоры утром в коридоре. Она выглядела совсем не такой уверенной, как раньше. Позже, стоя возле кофеварки эспрессо, он услышал, как двое руководителей из отдела финансовых услуг сплетничали о печальном положении дел в отделе по работе с государственным сектором и о том, что этому отделу пора бы взяться за ум. Эндрю понимал, что Лора слышала о разговорах у нее за спиной. Возможно, поддержка Лоре была нужнее, чем выговор. Да, что-то не получилось, но также было сделано