Культура труда руководителя социальной службы. Коллектив авторов

людьми;

      • планировать и организовывать работу;

      • подготавливать, принимать управленческие решения и организовывать их выполнение;

      • привлекать подчиненных к активному участию в подготовке решений по различным направлениям деятельности;

      • контролировать ход выполнения работ по реализации решений;

      • правильно распределять обязанности между своими заместителями, помощниками и подчиненными;

      • формулировать и выбирать стратегические направления деятельности организации, аппаратов управления и сосредоточивать на их осуществлении основное свое внимание;

      • изучать и правильно оценивать результаты исследований общественного мнения;

      • изучать и правильно оценивать результаты социологических исследований;

      • пользоваться услугами консультантов по вопросам управления;

      • создавать положительный социально-психологический климат в коллективе;

      • организовывать свой труд и труд подчиненных (организовывать рабочие места, условия труда, изучать передовые приемы выполнения работ, учитывать и анализировать затраты рабочего и нерабочего времени, планировать свое время и т. и.);

      • разрабатывать критерии и показатели оценки работы подчиненных;

      • тесно связывать результаты труда подчиненных с приемами мотивации и другие.

      3. Руководитель должен обладать следующими управленческими навыками:

      • аналитическими, которые представляют собой способности руководителя анализировать информацию, понимать соотношение между частями и единым целым, устанавливать взаимосвязи, выявлять как трудности, так и благоприятные возможности, формулировать выводы для принятия решений и составления планов;

      • административными, к ним относят навыки по сбору, обработке и анализу информации и осуществлению на ее основе функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля;

      • коммуникативными, то есть навыками, которые необходимы для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними. Одним из наиболее важных коммуникативных навыков является навык правильного общения с людьми;

      • техническими, то есть способностью выполнять определенную конкретную работу, например, обучать своих подчиненных их обязанностям и представлять руководителям информацию о проблемах, возникающих в процессе работы.

      При рассмотрении качеств человека, способствующих формированию определенных трудовых навыков и выполнению определенных служебных обязанностей, обычно разделяют профессиональные и индивидуальные (личные) качества. К профессиональным качествам относят, как правило, те, которые касаются выполнения им работы, его служебной деятельности, усиливаются при профессиональной специализации человека, а также отражают преимущественно рациональное в поведении человека. В противоположность