Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе. Аллан Пиз

о шансах кандидата от либералов?

      Ответ: Я никогда не голосовал за либералов, но считал, что сегодняшние дебаты сыграют важную роль, потому что…

      Постарайтесь задавать только открытые вопросы. Если у вас случайно проскользнул закрытый вопрос, сразу же дополните его открытым.

      Например:

      Вопрос: Когда вы переехали в Честервилл? (закрытый)

      Ответ: Примерно 10 лет назад.

      Вопрос: Чем вас привлек этот город? (открытый)

      Ответ: Когда мы только сюда переехали, городок был маленьким и тихим, но я сразу понял его потенциал. И действительно, пять лет назад здесь началась…

      Глава 7

      Как начать разговор

      Примерно 90 % впечатления о себе вы создаете за первые четыре минуты общения. Поэтому так важно правильно начинать разговор в любой ситуации. У вас есть три темы для начала разговора:

      • ситуация;

      • собеседник;

      • вы сами.

      Начать разговор можно тремя способами:

      • задать вопрос;

      • высказать свою точку зрения;

      • констатировать факт.

      1. Разговор о ситуации

      Говорить о ситуации, в которой оказались и вы, и ваш собеседник, – это самый простой способ начать беседу. Просто оглядитесь вокруг и задайте открытый вопрос, связанный с происходящим. Это можно сделать где угодно.

      Например:

      На рынке: Я заметила, вы купили цукини. Я никогда не умела их готовить. Что вы с ними делаете?

      В художественной галерее: Как вам кажется, что хотел художник выразить этой картиной?

      На совещании: Как вы оказались на этом совещании?

      В очереди в ресторане: Как вы думаете, почему это место пользуется такой популярностью?

      В супермаркете: Как, по-вашему, лучше всего использовать этот порошок?

      Открывая деловую презентацию: Как вы начали заниматься этим бизнесом?

      2. Разговор о собеседнике

      Люди любят говорить о самих себе и с удовольствием отвечают на вопросы, связанные с их жизнью.

      На вечеринке: На лацкане вашего пиджака интересный значок. Что он означает?

      На поле для гольфа: У вас отличный свинг. Как вы этому научились?

      На совещании: Я заметил, вы голосовали за переустройство парка. Почему вы думаете, что наш парк нужно изменить?

      На пляже: Вижу, вы принадлежите к клубу спасателей. А как можно вступить в его члены?

      3. Разговор о самом себе

      Правило здесь очень простое: до тех пор, пока собеседник не спросил вас о вас самих, о вашей семье, ваших делах или роде занятий, вы не представляете для него интереса. Начиная разговор, никогда не говорите о себе, пока вас об этом не спросят.

      Глава 8

      Как поддерживать разговор

      Используйте «мостики»

      Людей, дающих лаконичные ответы на открытые вопросы, нелегко разговорить. Чтобы поддержать разговор, используйте «мостики». «Мостик» – это укороченный вариант открытого вопроса. «Мостики» – идеальное средство для поддержания разговора с не самыми разговорчивыми