Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе. Аллан Пиз

«ты».

      • Не прерывайте собеседника.

      • Не меняйте тему разговора первым.

      • Дайте собеседнику высказаться.

      • Используйте слова и фразы, стимулирующие разговор.

      Прием 3. Как правильно выражать благодарность

      • Ваша благодарность должна быть четкой и недвусмысленной.

      • Сохраняйте визуальный контакт, прикасайтесь к собеседнику, когда будете его благодарить.

      • Называйте собеседника по имени.

      • Посылайте письменные благодарности.

      Прием 4. Как запоминать имена собеседников

      • Повторите имя собеседника.

      • Привяжите имя к какому-нибудь предмету.

      • Представьте себе этот предмет в смешной ситуации, свяжите его с наиболее характерной чертой представленного вам человека.

      Часть II

      Как стать отличным собеседником

      Глава 5

      Как разговаривать с людьми (и при этом быть интересным)

      Те, кого считают интересными собеседниками, как правило, говорят о том, что их партнерам интереснее всего – то есть о них самих. Сделать это можно тремя способами.

      1. Сохраняйте интерес к собеседнику, поощряйте разговоры о нем и его интересах

      Человеку гораздо интереснее прыщ на собственном носу, чем количество больных СПИДом в Африке. Если вы проявите заинтересованность в собеседнике, то за четыре недели у вас появится больше друзей, чем вы сумели завести за те десять лет, что провели в попытках заинтересовать окружающих собственной персоной.

      2. Избавьтесь от слов «я», «мне», «мой». Замените их словами «вы», «ваш», «вам»

      Не говорите:

      «Я знаю, как интересен этот план, потому что многие клиенты говорили мне, что мои советы помогли им достичь того, чего они хотели».

      Вместо этого скажите так:

      «Когда вы реализуете этот план, результаты, которых вы достигнете, поразят вас. Этот план пойдет на пользу вам и вашей семье. Вы никогда не предполагали, что такое возможно».

      3. Задавайте такие вопросы, чтобы собеседник получил возможность поговорить о себе

      Как вы отдохнули?

      Как вы начали свою карьеру?

      Ваш сын освоился в новой школе?

      Кто, по вашему мнению, победит на следующих выборах?

      Что вы думаете о… (о чем угодно)?

      Главное, что вы должны запомнить: люди не интересуются ни вами, ни мной. Их интересуют только они сами. Если это вас огорчает, постарайтесь преодолеть свои чувства. В этом правда жизни, и ее нужно понять и принять.

      Глава 6

      Как правильно задавать вопросы

      Большинство бесед бывает трудно начать и продолжить не из-за поднятой темы, а из-за того, что собеседники неправильно ставят вопросы.

      Вот два типа вопросов, используемых в повседневной жизни.

      1. Закрытые вопросы

      Закрытые вопросы подразумевают однозначный и краткий