Курс «Менеджер по запчастям». Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов. Станислав Львович Горобченко

того, как они проявились. Однако не всегда экономично применять меры для предотвращения каждой из возможных претензий. Для решения проблем, связанных с ценой, Вам предлагается использовать метод анализа, который называется "QC" (Quality control – система контроля качества).

      Система контроля качества является фокусной контрольной системой, в которой все претензии классифицируются по частоте появления и их количеству, и меры принимаются только по наиболее значимым случаям и сложным позициям. В этом случае больший эффект может быть достигнут при помощи малых действий по совершенствованию операций. Также никаких мер по определенным позициям и изделиям не предпринимается, если претензий по ним немного.

      УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ

      Основная задача управления складскими запасами состоит в подержании высокого уровня доступности запчастей. (Прим.: в Российской терминологии в складской практике часто используется термин "обеспеченность запчастями"). Однако он в большей степени характеризует складской оборот, а не ориентированность для клиента. В дальнейшем мы будем использовать термин "доступность запчастей". Поддержание высокого уровня доступности запчастей обеспечивается посредством соответствующего управления складскими запасами и проведением рентабельных операций. Для этого должны быть просчитаны условия и сроки хранения запчастей по специальным методикам, которые должны быть разработаны на основе опыта поставок запчастей.

      С этой целью необходимо просчитать, насколько рентабельно хранение тех или иных запчастей и использовать систему ведения карточек по движению запчастей со склада. Сроки поставки и оборота запчастей могут варьироваться, однако могут быть разработаны некоторые типовые таблицы уровня поддержания складского запаса, обеспечивающего рентабельность работы склада на обозримые сроки, например, от 1-го до 6-ти мес. В расчеты должна приниматься и ваша маркетинговая ситуация. Для этого Вам необходимо установить корреляцию между годовой потребностью в запчастях и уровнем поддержания складского запаса.

      Для поддержания оптимального уровня складских запасов и достижения установленных показателей по рентабельности складских операций могут применяться следующие методы:

      КОНТРОЛЬ ЗА НАЛИЧИЕМ И ДОСТУПНОСТЬЮ ЗАПЧАСТЕЙ

      Доступность запчастей является одним из важных показателей в оценке качества управления складскими запасами. Чтобы удовлетворять требованиям потребителя, Вы должны поддерживать соотношение по наличию и доступности складских позиций на высоком уровне. Например, для склада запчастей спецтехники такой уровень должен составлять не менее 80%. Чтобы рассчитать показатель доступности, можно следовать следующему алгоритму:

      1. Определите, сколько запчастей имеется в наличии и доступно для потребителей.

      2. Определите в каждом региональном складе наличие запчастей и затем по всем вашим складам в целом (если у Вас есть несколько