Организационное поведение. К. Э. Оксинойд

в оправдании действий выдуманными причинами. Самый распространенный пример рационализации – потерпевший неудачу человек, успокаивающий себя тем, что ценность того, к чему он стремился (новая работа, должность, благосклонность начальника или понравившейся девушки и т. д.), не так уж велика. В общем случае рационализация проявляется в виде попыток логического осмысления возникшего препятствия и его объяснения как неподвластного влиянию субъекта действия.

      Фантазия – не редкая реакция на неудачу, при которой функцию заместителей удовлетворения выполняют образы, весьма далекие от реальности. Например, неопытный сотрудник, получивший замечание от коллег за некачественно выполненную работу, может получить удовлетворение, воображая себя лучшим работником, которого постоянно ставят в пример всему отделу или даже фирме. Фантазии не следует путать с образами мышления (о которых речь шла выше), используемыми в качестве средств преодоления блокады. Образы фантазии – это скорее цели, чем средства.

      Регрессия – разновидность компенсаторной реакции на фрустрацию, состоящая в возврате к простым стандартам поведения, сформировавшимся и применявшимся на ранних стадиях психосоциального развития. Психологическая суть регрессии состоит в неадекватном восприятии ситуации, выражающемся в использовании упрощенных шаблонов поведения, свойственных более ранним этапам жизненного цикла личности.

      Например, в психологии применяется понятие «возрастная регрессия», обозначающее характерное для людей преклонного возраста преобладание детских форм логики, мышления и реагирования на происходящее. Проявления возрастной регрессии чаще всего возникают в стрессовых ситуациях, поскольку упрощенное восприятие действительности снимает или уменьшает внутреннее напряжение.

      Рассмотренные виды компенсаторных реакций на фрустрацию по своей природной сущности представляют психологические механизмы защиты нервной системы человека от возможного разрушения. Повторение фрустраций может послужить причиной целого ряда болезненных проявлений: головных болей, заикания, язв, кожных болезней, болей в мышцах и различных аллергий.

      Каждый использует собственный, индивидуальный набор способов, с помощью которых ему удается преодолевать возникающие время от времени трудности, встречающиеся на жизненном пути.

      3.8. САМОКОНТРОЛЬ

      Я-образы. Действия людей в организациях, как правило, одновременно независимы и согласованы с группой. Независимы потому, что они сами принимают решения исходя из своей оценки ситуации. Согласованность же обусловлена давлением группы, стремящейся к достижению коллективных целей. Взаимное приспособление членов группы становится возможным «благодаря способности людей формировать «Я-образы» – представления о самих себе» как объектах восприятия. Создавая образ самого себя, человек получает возможность представить, как он выглядит в глазах других