Я работаю в туризме. Один день из жизни турагента. Алина Петрова

кураторами. Как можно? Ведь от них зависит так много. Как, например, в моем случае. Только куратор может позвонить в Испанию, поторопить отель с ответом, и тогда мы оплатим тур, у туриста примут документы и подадут их в срок, визы не задержатся, и все будет хорошо.

      К сожалению, часто бывает так, что отель не торопится с ответом. Однажды один тайский отель не отвечал мне шесть дней. Туристы не выдержали ожидания, обиделись на меня, забрали предоплату и ушли в другое агентство. Почему не отвечал отель? Обычно это означает, что там пытаются найти свободный номер. Из тех, которые забронированы, но не оплачены. Если оплата не поступает в определенный срок, бронь аннулируется, номер освобождается и поступает в продажу. Другое дело, мало кто из туристов готов ждать так долго.

      Но буквально через двадцать минут я проверяю статус своей брони – и, о чудо, она подтверждена! Господи, храни нашего Куратора!

      Теперь надо срочно оплатить тур, что я и делаю – благо, терминал оплаты стоит прямо в офисе. Оплата происходит моментально. Все, теперь можно подавать документы на визы. Но не тут то было.

      – Лин, тебя визовый, «Тез», – Аленка сует мне трубку.

      – Слушаю Вас, добрый день, – говорю я.

      – Коллеги, на каких основаниях вы послали туриста подавать документы? – холодно осведомляется женский голос.

      Я объясняю, что бронировались в последнюю секунду и найти курьера уже не могли, поэтому пришлось туристу везти документы самому.