Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов. Энтони Мерсино

наиболее эффективных решений;

      5) выстроить более эффективную коммуникацию.

      6) создать позитивную рабочую среду и поднять моральный дух команды;

      7) выработать видение общих целей проекта, которые заинтересуют, вдохновят и мотивируют команду проекта.

      Давайте более подробно рассмотрим каждую из этих выгод.

      1. Укрепить отношения со стейкхолдерами, которые способствуют успеху проекта

      Отношения с членами команды, а также с другими стейкхолдерами в проекте – залог успеха проектных менеджеров. Прочные отношения со всеми стейкхолдерами защитят в сложные времена, помогут собрать более полную информацию, при необходимости поддержат и позволят принять лучшие решения. Мы подробнее обратимся к отношениям со стейкхолдерами в главе 6 «Управление отношениями».

      2. Спрогнозировать эмоциональные срывы и избежать их

      Эмоциональные срывы происходят, когда мы теряем самообладание, это офисный эквивалент агрессивного поведения на дороге. В течение жизненного цикла проекта мы можем испытывать серьезный стресс. Некоторых этот стресс выводит из себя и подталкивает к нежелательным поступкам. В главе 4 «Самоуправление» мы обсудим основные причины и условия появления эмоциональных срывов, способы распознания риска сорваться и техники избегания срывов.

      3. Наладить отношения со «сложными» членами команды и урегулировать конфликты

      В идеальном проекте в команде нет «сложных» членов, а конфликт всегда решаем. К сожалению, такое редко встречается на практике. Когда мы ищем эффективных сотрудников в свои команды, то часто сталкиваемся со «сложными» людьми. Эмоциональный интеллект позволяет найти инструменты для работы с ними, определить способы, с помощью которых мы можем решить проблему. Схожим образом он помогает распознать или даже спрогнозировать конфликт и справиться с ним, прежде чем он подорвет проект. Изучив способы распознания и прогнозирования конфликта в главе 5 «Социальное сознание», мы обратимся к отношениям со стейкхолдерами в главе 6 «Управление отношениями».

      4. Задействовать эмоциональную информацию для принятия наиболее эффективных решений

      В своей книге The Emotionally Intelligent Manager (2004)[12] Дэвид Карузо и Питер Саловей определили шесть принципов эмоционального интеллекта. Первый звучит как «Эмоции – это информация».

      Эмоции – это информация.

Дэвид Карузо и Питер Саловей

      Наши эмоции похожи на персональный радар. Они предоставляют нам устойчивый поток информации о нас самих, членах нашей команды и нашей среде. Когда мы находимся в тесном контакте со своими эмоциями и имеем к ним доступ, то можем задействовать эту информацию для принятия эффективных решений. Если у нас нет контакта с нашими эмоциями, мы упускаем важную информацию о своей среде (рис. 1.2).

      Рис. 1.2. Предупреждение