Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум. Михаил Рыбаков

других практических рекомендаций.

* * *

      Раздел IV «Организационная структура». Вы научитесь улучшать структуру компании – территорию, по которой протекают бизнес-процессы. От ее качества зависит, будут ли процессы течь быстро и эффективно или спотыкаться о бугры и ямы.

      • Зачем нужна структура.

      Как организовать работу по улучшению процессов и структуры.

      Как на основе процессного подхода грамотно построить органиграмму, разработать положения о подразделениях и должностные инструкции.

      • Что такое ролевая инструкция и как ее создать.

      • Как организовать законодательную (архитектурную) и исполнительную власть в компании.

      • Что такое матричная система управления, зачем она нужна, как ее успешно выстроить.

      • И, наконец, еще раз про руководителя процесса.

* * *

      Раздел V «Снова о целях и результатах» вернет вас к основам – тем целям, которых вы хотите достичь в бизнесе и в жизни.

      Также я описал здесь некоторые результаты, которых удалось достичь нашим клиентам.

* * *

      Раздел VI «Сотрудничество с нами» описывает работу с командой консультантов по управлению «Михаил Рыбаков и Партнеры».

      • Каковы пути развития бизнеса, в чем плюсы и минусы каждого.

      • Выбор консультантов – стратегически важное решение. Как сделать осознанный выбор. Каковы основные предрассудки в отношении консультантов.

      • Какие услуги мы предлагаем. По внедрению процессного подхода, по наведению порядка в бизнесе вообще, а также по другим направлениям: управление финансами, персоналом, продажами и т. д.

      И, наконец, список литературы содержит книги (как участников нашей команды, так и других авторов), которые, на мой взгляд, могут принести вам пользу.

      Раздел I. Основа

      Кто ты? Откуда ты?

      Куда ты направляешься[21]?

      Глава 1. Точка А

      Чтобы куда-то осмысленно двигаться, нужно сориентироваться на местности. Определить «точку А», где вы находитесь, и «точку Б», куда хотите прийти (рис. 2).

      Рисунок 2. Ваш путь

Практическое задание 2

      Определите свою исходную точку. Опишите нынешнее состояние своего бизнеса.

      Чем сильна ваша компания, чем вы гордитесь?

      Вспомните также различные проблемы: в работе с рынком, во внутренней организации бизнеса. Выделите несколько самых важных.

      Основной акцент лучше сделать именно на проблемах, ведь если «все хорошо», то зачем затевать изменения?

      Лучше выполнять это задание в команде, в режиме мозгового штурма, а мнения записывать на флипчарте[22]. После – систематизировать итоги на компьютере.

      Часто уже на данном этапе проявляются разногласия между людьми. И это неудивительно: каждый видит ситуацию со своей колокольни.

      Наверняка в процессе выполнения задания вы вспомнили самые

21

Вопросы, которые молодому Артуру Шопенгауэру задал ночной сторож.

22

Флипчарт (от англ. flipchart) – специальная магнитно-маркерная доска с креплением для блока бумаги, которую переворачивается по принципу блокнота. Обычно на трёх ножках, иногда на колесиках. Подробнее про работу с флипчартом см. п. 15.5 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе: Еще рекомендации».