Почему выбирают не тебя. И как это изменить за 30 дней. Лора Коллинз

ощущение завершенности и уверенности.

      Какому из них вы скорее поверите?

      Исследования показывают, что люди систематически оценивают говорящих с понижающейся интонацией как более уверенных, компетентных и заслуживающих доверия, чем тех, кто использует повышающуюся интонацию. И это лишь одно из многих голосовых качеств, которые подсознательно влияют на то, как вас воспринимают окружающие.

      Я вспоминаю Софию, 36-летнюю финансовую аналитика из Нью-Йорка, которая никак не могла понять, почему ее блестящие рекомендации регулярно игнорировались клиентами. С безупречным Гарвардским образованием и десятилетним опытом работы в отрасли, она была одним из самых компетентных специалистов в своей фирме. И все же раз за разом клиенты вежливо благодарили ее за анализ, а затем следовали советам менее опытных, но почему-то более убедительных коллег.

      Когда я попросила Софию записать себя на диктофон во время имитации типичной презентации клиенту, она была шокирована, услышав свой голос со стороны. "Это действительно я так говорю?" Она звучала не как уверенный эксперт с десятилетним опытом, а как неуверенная в себе студентка, ищущая одобрения.

      Что именно выдавало Софию? Несколько критических вокальных паттернов, которые подрывали воспринимаемый авторитет и компетентность:

      Во-первых, "интонационное повышение" – тенденция заканчивать утверждения с повышающейся интонацией, характерной для вопросов. Этот паттерн (часто называемый "uptalk" или "valley girl speak") сигнализирует о неуверенности и потребности в подтверждении.

      Во-вторых, слишком высокий тон голоса. Исследования неизменно показывают, что голоса более низкого тона, как у мужчин, так и у женщин, воспринимаются как более авторитетные и заслуживающие доверия. Это не означает, что нужно искусственно понижать свой естественный голос до неузнаваемости. Но большинство женщин говорят на тоне выше своего оптимального "резонансного диапазона" – особенно в стрессовых ситуациях.

      В-третьих, "вокальный фрай" – хриплый, скрипучий звук, который возникает, когда голосовые связки вибрируют нерегулярно. Хотя некоторые используют его намеренно, полагая, что это звучит авторитетно, исследования показывают, что слушатели оценивают голоса с вокальным фраем как менее компетентные, менее заслуживающие доверия и менее привлекательные.

      В-четвертых, слишком быстрый темп речи. Когда мы нервничаем, мы часто начинаем говорить быстрее, что может восприниматься как неуверенность или желание поскорее закончить.

      Но самой удивительной находкой для Софии оказался ее речевой паттерн, который я называю "словесным самоподрывом" – привычка использовать фразы, которые мгновенно снижают воспринимаемый авторитет. София начинала практически каждое предложение с фраз вроде: "Я просто думаю…", "Возможно, мы могли бы…", "Я не эксперт, но…", "Извините, но я хотела сказать…".

      Эти лингвистические маркеры настолько глубоко укоренились в ее речи, что она даже не замечала их, пока не услышала