Просто о маркетинге: Твой первый онлайн-бизнес. Артем Демиденко

у клиентов. Если представить бренд как человека, то это не только внешность, но и манера говорить, стиль поведения и жизненная история, формирующие впечатление окружающих. Поэтому первый шаг – понять, какой образ вы хотите создать.

      Чтобы сделать этот образ чётким и привлекательным, начните с определения главных ценностей вашего бизнеса. Например, вы открываете интернет-магазин экологичных товаров. Ваша ценность – забота о природе и прозрачность состава продуктов. Запишите это в одном-два предложения – они станут основой для всего будущего позиционирования и общения с клиентами. Не поленитесь и задайте себе вопросы: «Что отличает нас от других? Почему покупатель выберет именно нас?». Ответы на них – важный ориентир вашего бренда.

      Дальше – создание уникального торгового предложения. Если вы, скажем, продаёте курсы по фотографии, просто обещать «учитесь у профессионалов» недостаточно. Лучше конкретизировать: «Курс с практическими заданиями на реальных проектах и обратной связью от экспертов». Чем понятнее и конкретнее ваше предложение, тем меньше риск потеряться среди множества аналогичных. Главное – ваше предложение должно решать проблему клиента и побуждать к действию.

      Когда ценности и уникальное предложение готовы, переходите к оформлению бренда. Тут важно не только выбрать цвета и шрифты, но и создать единый стиль – набор правил, по которым вы будете оформлять сайт, соцсети и общаться с клиентами. Пример удачного подхода – бренд «Алиса» из онлайн-магазина детских товаров: каждый элемент – от иконок до нежных пастельных оттенков – вызывает ассоциации с заботой и безопасностью. Если хотите, можете создать такие правила сами, используя сервисы вроде Canva или Figma, где есть готовые шаблоны и рекомендации.

      Обращайте внимание и на «голос» бренда – то, как вы общаетесь с аудиторией. Представьте, что у вас Instagram* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ-магазин аксессуаров для айтишников. Ваш стиль может быть лёгким и с юмором, с техническими «фишками» и мемами, а может – более официальным для корпоративных клиентов. Разберитесь, кто ваша аудитория и какой язык ей ближе. Запишите несколько примеров сообщений, чтобы потом не гадать, в каком стиле общаться.

      Очень полезно составить короткий бренд-гайд – документ на 3-5 страниц, где собраны основные элементы: логотип, цвета, шрифты, стиль изображений и манера общения с примерами. Этот простой инструмент поможет работать с дизайнерами, копирайтерами и партнёрами в одном русле. Если в будущем расширите команду, гайд сохранит целостность стиля без лишних объяснений.

      Не забывайте о рассказах – умение делиться историями, которые цепляют. Людям нравятся рассказы о том, как появился бизнес, почему этот проект важен лично для вас, какие трудности вы преодолели. Например, владелец крафтового мёда может рассказать о своих наблюдениях за пчёлами и стремлении сохранить натуральный вкус. Такие истории оживляют бренд и выделяют его на фоне безликих конкурентов. Начните просто – напишите короткий текст о себе и причинах создания