Просто о маркетинге: Твой первый онлайн-бизнес. Артем Демиденко

своей целевой аудитории – это не просто одно из заданий маркетолога, а основа, на которой держится весь бизнес. Если раньше мы говорили о выборе ниши и анализе конкурентов, теперь пора заглянуть глубже – в тех, для кого всё это делается, – в ваших потенциальных клиентов. Без чёткого портрета аудитории все усилия по созданию продукта и продвижению будут как стрельба вслепую.

      Начнём с простого: целевая аудитория – не абстрактная масса, а конкретные люди с живыми предпочтениями, привычками и проблемами. Представьте, что вы открываете интернет-магазин эко-косметики. Кто ваши покупатели? Можно сказать «все, кто заботится о здоровье», но это распыляет усилия. Лучше выделить сегменты: молодые мамы, ищущие безопасные средства для ребёнка; активные жители города, ведущие здоровый образ жизни; или женщины за 45, желающие ухаживать за кожей без химии. Чем яснее вы их опишете, тем проще подобрать правильные слова и каналы для общения.

      Как же нарисовать реальный портрет клиента? Начните с вопросов, которые многие предприниматели боятся задать себе: как зовут вашего клиента? Чем он занимается? Какие у него проблемы? Чем любит заниматься в свободное время? Какие сайты посещает? Например, для нашего магазина эко-косметики портрет может выглядеть так:

      – Мария, 32 года, бухгалтер из большого города.

      – У неё маленький ребёнок, и она внимательно выбирает, что наносит на кожу.

      – Активно участвует в сообществах для мам в социальных сетях.

      – Читает блоги об натуральной косметике.

      – Ищет надёжные отзывы и простые объяснения состава продуктов.

      Это не просто список фактов, а живой образ с мотивациями и заботами, с которым можно говорить на равных. Попробуйте сами: возьмите лист и напишите короткую биографию вашего типичного клиента, опираясь на реальные данные и наблюдения. Если продаж ещё не было, спросите знакомых или почитайте комментарии на форумах и в тематических сообществах.

      Что касается сбора информации, не пренебрегайте аналитическими инструментами, даже если вы только начинаете. В начале отлично подойдут социальные сети и бесплатные сервисы. Например, в Instagram* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ можно изучить активность подписчиков конкурентов, посмотреть, какие посты вызывают наибольший отклик – лайки, комментарии, репосты. Важно не просто считать цифры, а понять, какие темы и форматы действительно цепляют вашу аудиторию.

      Чтобы сделать анализ более структурированным, используйте метод сегментации. Разделите аудиторию на группы по важным признакам – возраст, пол, место проживания, интересы, уровень дохода и даже поведение (например, активные покупатели или те, кто долго выбирает). Каждую группу опишите отдельно. Так вы сможете обратиться к людям с нужным посланием, а не бросать универсальные, ни к кому не цепляющиеся «шаблонные» предложения.

      Ещё один важный момент – эмоциональные триггеры.