NB. Не забыть похвалить Машу. Гениальное управление командой. Бернар Диридолу

определять функции?

      Определить функцию – это значит определить ключевые обязанности, которые человек должен взять на себя. То есть следует описывать не задачи для исполнения, а крупные «миссии», которые нужно воплотить в жизнь.

      Разница между этими двумя ключевыми понятиями, задачами и обязанностями очень важна. Действительно, описание должности с точки зрения задач снижает инициативу и препятствует развитию самостоятельности. Более того, такое определение должности может стать «смирительной рубашкой», которую люди не захотят снимать. В эпоху, когда разносторонность становится главным достоинством компании, подобный подход к определению должности будет идти вразрез с поставленными задачами.

      Следовательно, эффективное определение должности должно четко показывать все «главное, приоритетное и постоянное», что входит в прямые обязанности сотрудника.

      Определение «сути должности»:

      – позволяет определить место должности в компании,

      – подчеркивает главные цели,

      – расшифровывает ожидаемые результаты,

      – выявляет в зависимости от ситуации сдерживающие факторы осуществления задач.

      Какие вопросы следует задать, чтобы сформулировать четкое определение служебных обязанностей.

      1. Каково назначение данной должности?

      2. Место должности в рамках отделения, департамента.

      – Каковы основные задачи моего отделения, моего департамента?

      – Чего бы лишилась компания, если бы моего отдела не было?

      3. Взаимосвязи должности.

      – Каковы ее иерархические связи?

      – Каковы ее функциональные связи?

      4. Приоритеты должности.

      – Какие конечные цели, обоснования существования моей должности?

      – Чего лишился бы мой отдел, если бы мою должность устранили?

      – Что отличает мою должность от должностей моих коллег и сотрудников?

      – Каковы ключевые области результатов?

      – По каким основным критериям оценивается мой успех?

      5. Особая миссия.

      – Существует ли особая миссия, связанная с определенным человеком? А с обстоятельствами?

      Это размышление позволяет вывести на свет «приоритеты» должности.

      «Приоритет» – это прежде всего важный и постоянный результат, следствие деятельности человека.

      Он выражается при помощи глагола действия.

      Пример: обеспечить – задействовать – предусмотреть – отстоять… если ответственность на одном человеке; и содействовать – принимать участие – предлагать, если ответственность возложена на нескольких сотрудников.

      Такой подход позволяет:

      – четко дифференцировать «приоритеты» своего отдела и своей должности,

      – определить услуги, которые ожидают получить внешние и внутренние клиенты.

      Наконец, нахождение «ключевых факторов успеха» в должности позволяет вычленить приоритетные действия, которые необходимо