Альтернативное разрешение споров. Е. А. Борисова

[18].

      Важны два замечания о социальных конфликтах:

      1) ядром социальных конфликтов являются межличностные (в западной терминологии – интерперсональные) конфликты. «Исследование межличностных конфликтов, менее сложных среди других социальных конфликтов, может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека»[19];

      2) социальные конфликты, как правило, протекают в сферах общественной жизни, урегулированной нормами права. В связи с этим важно правовое понимание конфликта и путей его урегулирования.

      Конфликтная ситуация – составная часть конфликта, «стечение обстоятельств, которое объективно создает почву для реального противоборства между социальными субъектами»[20]. Конфликтная ситуация характеризуется состоянием стресса, кризисностью, высоким уровнем негативных эмоций, искаженностью восприятия, негативностью установки относительно оппонента[21]. От того как человек воспринимает конфликтную ситуацию зависит – случится конфликт или нет. «Оценка ситуации в качестве конфликтной сама дает основания и обязывает действовать всех тех, кто может и должен предотвратить конфликт. Это наиболее подходящий момент для своевременного пресечения возникающего конфликта с его зачастую непредсказуемыми последствиями»[22].

      Соперничество и конфликт. Соперничество в форме соревнования, состязания, конкуренции, игры – не является конфликтом. Имеется противоборство сторон, но их действия при этом позитивны и направлены достижение собственного максимального успеха. Подавление противника не является самоцелью, хотя и предпринимаются действия по его уязвлению. Но эти действия носят «мирный» характер. Отмечается, что в ходе совершения сторонами «мирных» действий возникновение конфликта не исключается и соперничество, при определенных обстоятельствах, может перерасти в конфликт[23].

      Психологическое содержание конфликта. Психологическая сущность конфликта рассматривается как тип трудной ситуации, возникающей в процессе жизнедеятельности человека и социальной группы[24].

      Трудная ситуация жизнедеятельности характеризуется разбалансированностью системы «задача – личные возможности и (или) мотивы – условия среды», что вызывает психическую напряженность у человека. Степень рассогласования определяет уровень трудности ситуации.

      Общими признаками трудной ситуации являются:

      а) наличие трудности, осознание личностью угрозы, препятствия на пути реализации каких-либо целей, мотивов;

      б) состояние психической напряженности как реакция личности на трудность, преодоление которой значимо для субъекта;

      в) заметное изменение привычных параметров деятельности, поведения, общения,

19

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Указ. соч. С. 82.

20

Дмитриев А.В. Указ. соч. С. 102.

21

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. С. 52; Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Указ. соч. С. 249–250; Дмитриев А.В. Указ. соч. С. 102–107; Карпенко А.Д. Указ. соч. С. 87–88.

22

Дмитриев А.В. Указ. соч. С. 107.

23

Юридическая конфликтология. С. 7; Дмитриев А.В. Указ. соч. С. 56.

24

См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Указ. соч. С. 193–196.