Недвижимость 2.0: HR для роста и прибыли. Дарья Смирнова

очередь повысит эффективность вашей компании в целом.

      Это универсальная система, которая легко адаптируется под различные виды работы с агентами недвижимости и будет полезна для HR-отдела в агентствах недвижимости, независимо от размера компании.

      Практический инструмент 2

      «Система наставничества»

      Что это?

      Программа наставничества в агентстве недвижимости – это структурированная система, в которой опытные сотрудники (наставники) помогают новичкам адаптироваться в коллективе, освоить рабочие процессы и развить ключевые профессиональные навыки. Она способствует быстрому включению новых сотрудников в рабочий процесс, улучшает коммуникацию в команде и повышает эффективность работы на всех уровнях.

      Главной целью наставничества является не только обучение новичков, но и развитие сильной корпоративной культуры, основанной на взаимопомощи и обмене опытом.

      Как работает?

      Выбор наставников:

      • Для того чтобы программа наставничества была эффективной, важно выбрать не только опытных, но и успешных агентов, которые обладают нужными личными качествами. Наставник должен быть готов делиться знаниями, уметь обучать и поддерживать.

      • Наставники должны не только преуспеть в своей работе, но и проявлять интерес к развитию других. Лидеры, обладающие высоким уровнем эмоционального интеллекта, гибкости и терпимости, будут наиболее эффективными наставниками.

      • Рекомендуется выбирать наставников среди тех агентов, которые не только достигли успеха, но и поддерживают позитивную атмосферу внутри коллектива.

      Планирование встреч:

      • Наставничество – это не одноразовый процесс. Важно, чтобы встречи между наставником и новичком проходили регулярно. Например, первое время – раз в неделю, а затем, в зависимости от потребностей новичка, реже.

      • На этих встречах можно обсудить трудности, с которыми столкнулся новичок, провести обзор сделок, предложить решения для возникающих проблем и улучшить рабочие практики.

      • Важно, чтобы встречи проходили в неформальной обстановке, с акцентом на помощь и поддержку, а не только на оценку результатов. Наставник должен создать комфортное пространство, где новичок будет чувствовать себя уверенно, обсуждая свои сложности и достижения.

      Поддержка и обратная связь:

      • Роль наставника заключается в предоставлении конструктивной обратной связи. На встречах наставник должен оценивать, как новичок справляется с работой, и помогать найти решения для возникающих проблем.

      • Регулярная обратная связь является основой развития. Она помогает новичку быстрее адаптироваться и избежать ошибок, а наставнику – выявить сильные и слабые стороны своих подопечных.

      • Кроме профессиональной поддержки, наставник также помогает новичку привыкнуть к корпоративной культуре, делиться опытом взаимодействия