Менеджмент. Е. В. Попова

философии фирмы до персонала.

      1. Выбор сферы деятельности, которая планируется на перспективу:

      • Товары – вид, для населения, для промышленных предприятий;

      • Работы;

      • Услуги.

      2. Определение состояния фирмы на рынке:

      • На отечественном рынке (сегментирование, доля продаж);

      • На международном рынке (сегментирование – развитые страны, СНГ, развивающиеся страны и т. д.; доля на рынках).

      3. Новизна продукции:

      • Абсолютно новая, пионерская;

      • Известная, но с новыми характеристиками, отличающимися от конкурентов (технические, ценовые, эстетические, экономические);

      • Старая продукция в новом качестве (применение вакуумных приборов в упаковке пищевых продуктов, применение лазеров в рекламе и т. д.).

      4. Стратегия конкурентной борьбы:

      • Массовый выпуск стандартной продукции (виолентная стратегия);

      • Особая, необычная продукция для узкого круга потребителей (патиентная стратегия);

      • Первооткрывательская деятельность (эксплерантная стратегия);

      • Мелкое, неспециализированное производство – для удовлетворения сиюминутных локальных потребностей рынка. Заполнение пустот между другими типами товаров (коммутантная стратегия).

      5. Выбранные глобальные решения оформляются в виде меморандума – философии фирмы, то есть текста, доступного для членов организации. Цель: настройка деятельности работников на достижение общей цели. Философия постоянно проповедуется на всех уровнях и для всех работников. (Опыт Японии, Московская кондитерская фабрика – Красный Октябрь и др. Фирмы, имеющие столетний и более возраст).

      6. Миссия предприятия декомпозируется на стратегические планы.

      Миссия фирмы декомпозируется на стратегические цели различного горизонта планирования (50, 30, 20, 10, 5 лет).

      На базе миссии разрабатывается множество целей. Для повышения качества целеполагания необходимо вырабатывать общие методы, для чего цели классифицируют по следующим основаниям:

      1. Период установления: стратегические, тактические, оперативные;

      2. Содержание: экономические, организационные, научные, социальные, технические, политические;

      3. Структурные:

      Маркетинг – доля товара на выбранном сегменте,

      Производство – объем, качество, номенклатура,

      НИР (инновационной) – уровень автоматизации, виды сырья,

      Финансы – прибыль, уровень капитализации,

      Персонал – количество, качество, уровень квалификации,

      Менеджмент – состояние предприятия во внешней среде, критические области управления, качество управления.

      4. Среда: внутренние, внешние;

      5. Приоритетность: особо приоритетные, приоритетные, прочие;

      6. Измеряемость: количественные, качественные;

      7. Повторяемость: постоянные (повторяющиеся), разовые;

      8. Иерархия: организация,