Кадровый консалтинг и аудит. Е. В. Шестакова

функционирования.

      5 Маркетинг: реклама, сбыт, имидж фирмы, дизайн, исследование рынка, новая продукция, ценообразование, прогнозирование, розничная продажа и дилерство, управление сбытом.

      6 Производство: использование и обслуживание оборудования, переработка материалов, распределение материалов, упаковка, совершенствовавшие продукции, управление производством, планирование и контроль, производительность, контроль качества.

      7 Информационные технологии: компьютерный аудит, выбор и установка систем.

      8 Специальные услуги (включают 8 видов консультирования): обучение по управлению электроэнергетикой, инженерное, экологическое, информационное, юридическое, по управлению снабжения, по управлению в государственном секторе, по телекоммуникациям.

      Вопросы для самоконтроля

      1 Дайте понятия: «кадровый консалтинг», «кадровый аудит».

      2 Что является предметом консалтинга и аудита?

      3 Каковы задачи, цели и методы консалтинга и аудита?

      4 Назовите пионеров научного управления.

      5 Когда была образована первая консультационная фирма современного типа?

      6 Дайте классификацию деловых услуг.

      7 В чем сущность консультационной деятельности?

      8 Каковы особенности консультационной услуги?

      9 Определите виды консультационных услуг.

      10 Что представляют собой «золотые годы» консалтинга?

      11 Назовите составляющие консалтинговой деятельности.

      12 Назовите современные методы кадрового консалтинга и аудита.

      13 Каковы функции консультирования?

      2 Профессиональные консультанты. Техническое задание, анализ предложений консультационных фирм и цена консультационной услуги

      2.1 Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам.

      2.2 Выбор консультационной фирмы (консультанта).

      2.3 Поиск консультационной фирмы (консультанта).

      2.4 Техническое задание консультационной фирме.

      2.5 Анализ предложений консультационных фирм.

      2.6 Цена консультационной услуги. Методы ценообразования и формы оплаты труда консультантов.

      2.1 Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам

      Консультант – специалист в конкретной области, приглашаемый клиентом на основе принятого решения для выполнения работы, требующей специальных знаний и практических навыков. Консультант не только оценивает (как эксперт), но и выполняет функции объяснения, убеждения, обучения и в ряде случаев реализации рекомендаций.

      Черты консультанта: имеет специальный статус; использует интеллект как товар; обладает методическим инструментарием; работает с информацией; осуществляет профессиональный подход к оказанию услуг.

      Критерии профессионализма консультантов:

      1 Требования к личности: творческое мышление; развитие навыка делового общения; психологическая зрелость;