Маркетинг. О. М. Калиева

годы маркетинг стали применять многие некоммерческие организации? Подробно разъясните на конкретном примере.

      6) Книжный магазин существует на рынке города несколько десятилетий. Он имеет традиционную сеть поставщиков, постоянных потребителей. Персонал магазина стабильный, имеет высокую квалификацию. В магазине приятный интерьер. Торговые залы оснащены удобными стеллажами, мягкой мебелью. Ассортимент рассчитан на потребителей с разными уровнями достатка и отражает культурные предпочтения целевых аудиторий. Какие элементы комплекса маркетинга указаны в задании? Каких сведений недостаточно? Необходимо смоделировать недостающие сведения, чтобы описать маркетинговый комплекс в полном объеме.

      1.9 Примеры тестовых заданий по разделу 1

      1) Целями социально-этического маркетинга являются:

      а) удовлетворение потребностей потребителей;

      б) защита окружающей среды;

      в) сбыт произведенного товара;

      г) комплексный учет интересов потребителей, предприятия и общества в целом.

      2) Комплекс маркетинга включает в себя:

      а) управление предприятием;

      б) совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение);

      в) выбор условий реализации товара;

      г) совокупность микросреды и макросреды маркетинга.

      3) К факторам микросреды относятся:

      а) потребители;

      б) внутрикорпоративная культура;

      в) руководство;

      г) посредники;

      д) конкуренты;

      е) система управления.

      4) Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается:

      а) большое количество потребителей;

      б) превышение предложения над спросом;

      в) превышение спроса над предложением.

      5) Потребность – это:

      а) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд;

      б) нужда, принявшая специфическую форму;

      в) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя.

      2 Маркетинговые исследования

      2.1 Система маркетинговой информации

      В процессе анализа, планирования и проведения маркетинговых мероприятий руководителям требуется информация о клиентах, конкурентах и прочих силах, действующих на рынке.

      Система маркетинговой информации – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распространения актуальной, достоверной и своевременной информации. Система маркетинговой информации состоит из четырех подсистем:

      1) система внутренней отчетности – информация, отражающая положение дел на фирме. На предприятиях существует внутренняя отчетность, она отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, состояние и движение финансовых средств. Применение компьютеров позволяет фирмам