Мастерство управления домами. Практическое руководство и программа обучения для менеджеров. Сергей Деденёв

Сравнив услуги и их стоимость с предложениями конкурентов, можно:

      – Оценить, какие услуги входят в стандартные пакеты обслуживания.

      – Выявить потенциальные преимущества, которые могут позволить вам выделиться на фоне конкурентов (например, улучшенное качество обслуживания, использование современных технологий, наличие инновационных сервисов и т.д.).

      – Определить, в чем ваши конкуренты уступают, и найти способы улучшить свою позицию на рынке.

      При этом важно учитывать не только цены, но и качество предоставляемых услуг, поскольку даже при конкурентоспособной цене, низкое качество обслуживания может снизить доверие со стороны жильцов и привести к снижению клиентской базы.

      – Учет дополнительных факторов. Не все дома одинаковы, и особенности каждого многоквартирного комплекса должны учитывать при расчете тарифа. Важными факторами могут быть:

      – Размер и возраст здания: Старые здания требуют большего объема ремонта и технического обслуживания, что увеличивает операционные расходы. Более крупные здания также требуют большее количество обслуживающего персонала и ресурсов для эффективного управления.

      – Наличие дополнительных удобств: Например, если в доме есть фитнес-зал, бассейн, прачечная или детская игровая комната, это требует дополнительных затрат на их обслуживание, уборку и техническую эксплуатацию. Такие удобства могут оправдывать повышение тарифа.

      – Состояние инженерных систем: Здания с устаревшими инженерными системами потребуют дополнительных инвестиций в ремонт или модернизацию, что также влияет на тариф. При этом старые здания часто имеют повышенные риски по утечкам, поломкам, что требует регулярного технического осмотра и ремонта.

      – Установление приемлемой прибыли для компании. Не менее важным этапом является учет прибыльности бизнеса. Тарифы должны обеспечивать не только покрытие всех операционных затрат, но и позволять компании развиваться, инвестировать в модернизацию и расширение своих услуг, а также гарантировать стабильность для акционеров и инвесторов. Необходимо установить уровень прибыли, который обеспечит долгосрочную устойчивость компании и даст возможность для расширения бизнеса.

      Для этого важно не только учитывать текущие расходы, но и понимать, как изменение рыночных условий, повышение или снижение спроса, а также изменения в законодательстве могут повлиять на финансовые результаты. Часто компании используют прогнозные модели для определения необходимых ставок, которые обеспечат сбалансированную прибыль.

      – Консультации с профессионалами и экспертами. В процессе формирования тарифа полезно проконсультироваться с профессиональными консультантами, которые могут предоставить объективную оценку текущей ситуации на рынке, помочь в определении оптимальных тарифных ставок и учете рыночных трендов. Специалисты по недвижимости