Сергей Деденёв
Список книг автора Сергей ДеденёвУправление долгами ЖКХ. Полезные методы для управляющих организаций и товариществ собственников недвижимости
Книга «Управление долгами ЖКХ» представляет собой комплексное руководство по работе с дебиторской задолженностью. Включает теоретические аспекты, нормативно-правовую базу, экономический анализ, современные технологии автоматизации, претензионную работу, психологию взаимодействия с должниками, обучение сотрудников и успешные кейсы. Практические инструменты, алгоритмы и примеры помогут управляющим компаниям эффективно решать проблемы задолженности и повышать финансовую стабильность.
Мастерство управления домами. Практическое руководство и программа обучения для менеджеров
Книга представляет собой подробный ресурс для тех, кто занимается управлением многоквартирными домами. Она охватывает ключевые аспекты: от открытия сервисной компании и расчёта тарифов до повышения уровня сервиса и взаимодействия с жителями. Вторая часть книги посвящена обучению менеджеров, включая навыки работы с клиентами, продаж, переговоров и использования современных технологий, таких как CRM-системы и IP-телефония.