Переворот мышления: Вопросы, которые меняют реальность. Олег Лебедев

навык задавать открытые, поддерживающие и продуктивные вопросы.

      Улучшить коммуникацию с окружающими, повысить эффективность принятия решений.

      1. Выбор плохого вопроса

      Для начала выберите «плохой» вопрос. Это может быть любой вопрос, который в своей текущей форме создает барьер для коммуникации, вызывает у собеседника негативные эмоции, обвиняет или предположительно оценивает. Примеры таких вопросов могут включать:

      "Почему ты всегда все портишь?"

      "Почему ты не можешь сделать это правильно?"

      "Ты опять не думал об этом?"

      "Что с тобой не так?"

      "Почему ты так долго принимаешь решения?"

      Эти вопросы несут в себе негативную окраску и не способствуют решению проблемы. Вместо того, чтобы открывать пространство для конструктивного диалога, они часто заставляют собеседника чувствовать себя виноватым или некомпетентным.

      2. Анализ вопроса

      Теперь давайте внимательно проанализируем, почему этот вопрос является плохим. Какие эмоции или реакции он вызывает? Обратите внимание на следующие аспекты:

      Негативная окраска: вопросы, которые оценивают или критикуют действия другого человека.

      Отсутствие решения: вопрос не ведет к поиску решения проблемы, а скорее фокусируется на обвинении или жалобе.

      Закрытость: такие вопросы часто не предполагают диалога и не оставляют места для новых идей.

      Для того чтобы сделать вопрос конструктивным, важно осознать, какие именно чувства и реакции мы хотим вызвать у собеседника, а также как добиться того, чтобы разговор вел к решению проблемы.

      3. Превращение в конструктивный вопрос

      Теперь, когда мы поняли, почему этот вопрос является неэффективным, пришло время переформулировать его в более конструктивный и поддерживающий вариант. Цель заключается в том, чтобы направить вопрос на поиск решения, понимание причины проблемы и помощь в улучшении ситуации.

      Пример 1:

      Плохой вопрос: "Почему ты всегда все портишь?"

      Анализ: Этот вопрос обвиняет собеседника, создает атмосферу вины и не способствует решению проблемы.

      Конструктивный вопрос: "Что, по твоему мнению, мешает нам достичь лучшего результата?"

      Этот вопрос открывает пространство для обсуждения проблемы и поиска возможных решений.

      Пример 2:

      Плохой вопрос: "Почему ты не можешь сделать это правильно?"

      Анализ: Этот вопрос критичен и снижает самооценку собеседника, что мешает конструктивному обсуждению.

      Конструктивный вопрос: "Какие ресурсы или поддержка могут помочь тебе выполнить это лучше?"

      Этот вопрос фокусируется на том, что можно улучшить, и дает возможность предложить решение.

      Пример 3:

      Плохой вопрос: "Ты опять не думал об этом?"

      Анализ: Вопрос выражает разочарование и ставит под сомнение способности собеседника. Он не помогает